为《华尔街日报》制定面向未来的数字产品战略

一种混合的方法论帮助《华尔街日报》了解如何在快速变化的世界中定位品牌以获得成功。

挑战

《华尔街日报》是全球最受尊敬的报纸品牌之一。但与其他许多行业一样，媒体也正在经历快速的数字化转型。《华尔街日报》希望了解人们是如何看待它的数字体验的，以及今后如何优化它。

我们做了什么

我们开始了《华尔街日报》有史以来最大的一项消费者调查，调查对象超过5000人，涵盖了当前、过期和潜在客户。为了了解人们对《华尔街日报》及其数码产品的看法和态度，我们采用了一系列方法，包括调查、座谈会和深入访谈。通过将此与被动跟踪和用户体验测试相结合，我们能够超越消费者所说的，了解他们如何真正与《华尔街日报》的数字产品组合互动。

研究的影响

通过这项研究，《华尔街日报》能够更好地了解其产品的作用和相互作用，并找到进一步发展的机会，以推动保留和收购。这已经转化为一种新的数字产品战略，它决定了从《华尔街日报》生产的产品和格式到用户体验的方方面面。

Kadence是这个项目的优秀合作伙伴；他们花时间真正了解我们的业务挑战，并开发了一种研究方法，可以从各个方向解决考试问题。几年后的今天，这项工作的影响仍然存在。

客户情报总监
华尔街日报