客户满意度调研。

优化不同渠道的客户互动，以最大限度降低客户流失率并推动业务增长。

客户满意度调研

客户体验的微小改进就能为您的业务带来巨大价值。通过了解客户的看法，您可以确定需要优先解决的领域。

我们可以帮助您梳理整个客户旅程中客户期望与您实际表现之间的差距，从而确定需要优先改进的领域。

通过整合定性与定量研究方法，我们可以确定能为您的业务创造最大价值的关键领域，并深入挖掘痛点，从而帮助您更好地满足客户需求。

我们还能将客户满意度调研与您的客户关系管理系统（CRM）进行整合，帮助您识别满意度和忠诚度较高的客户，从而精准锁定这一高价值客户群体。

除了识别差距和机遇外，我们还提供切实可行的策略来提升客户参与度和忠诚度。通过分析客户偏好、行为及互动中的细微差别，我们可以提出个性化的举措和干预方案，让您的客户真正感受到被重视和被理解。

我们的服务还包括与竞争对手的绩效对比分析。我们会开展全面的市场调研，以了解您所在行业的最佳实践，并评估您的客户满意度指标与这些最佳实践相比的表现。这些宝贵的背景信息有助于指导您制定自身战略，并推动您的业务持续改进。

最后，我们着眼于长远发展。随着市场和客户偏好的不断演变，我们会及时向您通报最新趋势和洞察，以便您能够主动调整策略。通过在客户需求和期望出现之前就加以预测，您可以维持一致且高质量的客户体验，从而培养长期忠诚度并推动可持续增长。

客户满意度调研对您的业务可能产生的影响：

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从您的忠实客户那里获得更多收益

通过将满意度与忠诚度联系起来，我们可以帮助您锁定最重要的客户群体。

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扩大客户群

提升客户体验不仅有助于增加回头客，还能借助品牌推广来吸引新客户。

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提高内部流程效率

一旦了解客户重视什么，您就可以重新审视业务流程，将投入集中在影响最大的环节上。

我们的客户

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彭博社
联合利华
三星
松下
三菱
火星
Arla
探索频道亚太区
Treatwell
Bloomberg
Unilever
Samsung
Panasonic
Mitsubishi
Mars
Arla
Discovery Networks Asia Pacific
Treatwell

全球数据与洞察领域的精品服务商。

凭借全球业务布局，我们已成为国际市场调研的首选合作伙伴。通过我们的办事处网络及更广泛的渠道，我们提供各类定性与定量研究方法。
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在亚洲开展在线市场调研：实用指南

哪些在线调研方法在印度最有效？如何在中国通过数字化方法最大限度地挖掘受访者的价值？我们全球精品咨询公司的专家们分享了在亚太地区开展在线市场调研的最佳实践建议和技巧。

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在亚洲开展在线调研（二）

团队竭尽全力，确保面面俱到，并保证我们的项目圆满完成。Kadence 始终将客户的优先事项和观点置于首位，并打造出能体现我们营销需求和目标的体验。

企业传播/公共关系
品牌管理部
松下——新加坡

我与Kadence合作已有4年多，他们始终能提供质量稳定的优质成果。他们能够准确把握业务目标并将其转化为研究目标，同时在与客户协作时展现出高度的灵活性，并能提出那些通常会被忽视的建议，这些特质使他们区别于市场上的其他研究机构。

洞察部负责人
发现

Kadence 的报告为我们提供了必要的洞察、结论和实施建议，让我们得以从不同角度审视问题，这使我们有机会从新的方向重新审视我们的市场进入策略，而我们现在正从中获益。

销售与市场营销
普利司通

我们与Kadence合作开展了几个战略项目，这些项目对我们该地区的产品路线图的推出产生了影响。他们的工作非常出色，为我提供了所需的洞见。

高级市场营销主管
阿尔拉食品

Kadence 交付了一系列卓越的作品，这些作品在我们持续发展过程中，对于制定营销策略以及把握业务机遇起到了至关重要的作用。我们再也找不到比他们更好的合作伙伴了；在每个项目中，他们都展现了真正的专业素养、提供了宝贵的见解，并始终致力于确保质量。

绩效营销与分析总监
Treatwell

值得信赖的客户

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