Wawancara Telepon Berbantuan Komputer (CATI).

Optimalkan strategi Anda dengan memperdalam pemahaman tentang pelanggan.

Agar tetap relevan, merek perlu mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan dan segera mengambil tindakan terhadap hal-hal tersebut.

Kami menyelenggarakan studi CATI yang memungkinkan Anda mengumpulkan data yang bermakna – dengan cepat. Sebagai survei singkat dan terfokus yang dapat dilaksanakan dalam skala besar, studi CATI menawarkan cara efektif untuk memahami pandangan konsumen terhadap setiap aspek strategi Anda – mulai dari pengalaman pelanggan hingga strategi komunikasi Anda.

Kami bangga dengan pendekatan yang gesit dalam menerapkan CATI. Kami dapat memahami bagaimana konsumen merespons secara real-time melalui pemantauan panggilan secara rutin. Hal ini memungkinkan kami mengoptimalkan survei dan berfokus pada pertanyaan yang memberikan nilai paling tinggi, sehingga memaksimalkan waktu konsumen dan anggaran Anda. Dengan cara ini, kami dapat mengungkap wawasan dengan cepat, membantu Anda menyesuaikan strategi secara cepat untuk membangun keunggulan kompetitif.

Keahlian kami dalam Wawancara Telepon Berbantuan Komputer (CATI) melampaui sekadar pengumpulan data. Ini merupakan sinergi antara keunggulan teknologi dan wawasan manusia yang mengubah wawancara konvensional menjadi sumber pengetahuan yang dapat ditindaklanjuti. Kekuatan layanan CATI kami berasal dari desain kuesioner yang cermat, dirancang dengan baik untuk menggali nuansa perspektif konsumen, dipadukan dengan kemampuan beradaptasi secara dinamis terhadap alur wawancara yang terus berkembang. Metode ini sarat dengan kecepatan dan ketepatan, menjadikannya alat yang tangguh untuk memperoleh pemahaman komprehensif mengenai dinamika pasar yang sedang berlangsung.

Dengan infrastruktur yang kokoh dan pewawancara berpengalaman, studi CATI kami dikelola secara cermat untuk memastikan akurasi dan keandalan tertinggi. Kami menganalisis data secara cermat, menyempurnakannya menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti dan disesuaikan dengan aspirasi merek Anda. Perpaduan antara teknologi dan kecerdasan manusia ini menjadikan layanan CATI kami sebagai landasan bagi bisnis yang ingin berkembang di pasar yang kompetitif, menawarkan beragam wawasan yang mendorong merek Anda menuju kemajuan strategis yang didasarkan pada informasi yang akurat.

Dampak yang dapat ditimbulkan oleh studi CATI terhadap bisnis Anda:

Tingkatkan pengalaman pelanggan

Kami membantu Anda mendapatkan gambaran cepat mengenai tingkat kepuasan pelanggan sehingga Anda dapat mengoptimalkan strategi Anda.

Tentukan dampak dari kampanye Anda

Melalui CATI, kami dapat membantu Anda memahami bagaimana kampanye pemasaran Anda diterima oleh konsumen sehingga Anda dapat menyempurnakannya sesuai kebutuhan.

Menetapkan arah strategi ke depan

Dengan menggunakan CATI, kita dapat menguji hipotesis-hipotesis baru dan memahami preferensi konsumen guna menjadi dasar bagi strategi di masa depan.

Pelanggan Kami

Lihat semua studi kasus

Menunjukkan dampak positif program CSR terhadap persepsi merek Samsung di seluruh Asia

Sebuah penelitian komprehensif untuk memvalidasi upaya CSR Samsung di 9 pasar, yang dengan demikian menegaskan pentingnya inisiatif-inisiatif tersebut serta dampaknya yang positif terhadap persepsi merek.

Cari tahu lebih lanjut

Penyusunan Indeks Kesehatan Keuangan Pan-Asia untuk GoBear

Pendekatan kualitatif dan kuantitatif yang bersifat kolaboratif dan konsultatif membantu GoBear menetapkan Indeks Kesehatan Keuangan di pasar-pasar utama, sehingga memperluas nilai mereknya melampaui posisi merek saat ini.

Cari tahu lebih lanjut

Menerapkan budaya yang berpusat pada pelanggan sebagai landasan bagi seluruh aspek strategi bisnis Havells

Program pemahaman pelanggan yang sedang berjalan telah membantu Havells memahami kebutuhan yang mulai muncul, tren, serta persepsi para pesaing di kalangan pelanggannya di berbagai kategori.

Cari tahu lebih lanjut

Laporan Gratis

Melakukan Riset Pasar Online di Asia: Panduan Lengkap

Metodologi online apa yang paling efektif di India? Bagaimana cara memaksimalkan kontribusi responden melalui metodologi digital di Tiongkok? Para ahli dari seluruh kantor kami di seluruh dunia berbagi tips dan teknik terbaik untuk melakukan riset pasar online di kawasan Asia Pasifik.

Sektor yang Kami Layani

Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun dalam industri riset pasar, kami memiliki keahlian luas dan pengetahuan mendalam di berbagai sektor.

Kami menerapkan pengalaman dan keahlian tersebut untuk merancang pendekatan terbaik guna mencapai tujuan Anda.

Tim ini berupaya ekstra untuk memastikan semua detail terpenuhi dan proyek-proyek kami dapat diselesaikan dengan sukses. Kadence selalu mengutamakan prioritas dan sudut pandang klien di atas segalanya serta menciptakan pengalaman yang mencerminkan kebutuhan dan sasaran pemasaran kami.
Komunikasi Perusahaan / Hubungan Masyarakat
Departemen Manajemen Merek
Panasonic – Singapura

Laporan-laporan Kadence memberi kami wawasan, kesimpulan, dan rekomendasi pelaksanaan yang diperlukan untuk membuka sudut pandang baru, yang pada gilirannya memberi kami kesempatan untuk meninjau kembali strategi go-to-market kami dari arah yang berbeda—dan kini kami mulai merasakan manfaatnya.
Penjualan & Pemasaran
Bridgestone

Saya telah bekerja sama dengan Kadence selama lebih dari 4 tahun dan mereka selalu menghasilkan hasil yang konsisten dan berkualitas. Kemampuan mereka dalam memahami tujuan bisnis dan menerjemahkannya menjadi tujuan penelitian, serta tingkat fleksibilitas yang tinggi melalui kolaborasi dengan klien dan pemberian rekomendasi yang sering kali terlewatkan, membedakan mereka dari lembaga riset lainnya di pasar.
Kepala Divisi Wawasan
Penemuan

Kadence telah menghasilkan serangkaian karya yang luar biasa, yang memainkan peran penting dalam perencanaan strategi pemasaran dan pemahaman terhadap peluang bagi bisnis kami seiring dengan pertumbuhan kami. Kami tidak bisa meminta mitra yang lebih baik; mereka memberikan keahlian yang sesungguhnya, wawasan yang berharga, serta komitmen terhadap kualitas di setiap proyek.
Direktur Pemasaran Berbasis Kinerja & Analitik
Treatwell

Kami telah bekerja sama dengan Kadence dalam beberapa proyek strategis, yang memengaruhi peluncuran peta jalan produk kami di kawasan ini. Kinerja mereka sungguh luar biasa dalam memberikan wawasan yang saya butuhkan.
Eksekutif Pemasaran Senior
Arla Foods