常见问题。

你们是否使用当地语言开展调研？

我们认为，以当地语言开展调研对于获取深入洞察至关重要。这不仅有助于理解本地语境的细微差异，也有助于把握其背后的文化背景。我们拥有一支多语言团队，能够支持这一能力，目前团队覆盖超过40种语言。

你们如何在国际市场研究项目中应对各市场的文化差异？

作为一家全球精品型市场研究机构，我们通过人员交流、国际团队协作及定期全球会议，在各办公室之间建立了紧密联系。在所有国际项目中，我们都会与本地市场专家协作，利用其深厚的文化理解来指导方法选择、研究设计以及结果分析。

你们在没有本地办公室的国家如何开展调研？

除了全球办公室网络，我们还拥有广泛的合作伙伴和本地主持人网络。每个项目开始前，我们都会进行深入的文化调研，与合作伙伴紧密协作，以确保充分理解当地文化背景。从沙特阿拉伯到韩国，我们通过这一网络成功交付了多个国际市场研究项目。

你们的团队覆盖哪些语言？

< p> 我们认为，以本地语言进行主持是获取深度洞察的关键。在印度这一多语言市场尤为如此。我们拥有一支可靠的本地主持人团队，可覆盖12种语言，包括印地语、卡纳达语、泰卢固语、奥里亚语、泰米尔语、英语、马拉地语、旁遮普语、孟加拉语、马拉雅拉姆语、古吉拉特语和阿萨姆语。

 

你们提供哪些研究方法？

我们提供多种定性与定量研究方法，包括焦点小组、深度访谈、电话访问（CATI）以及在线定量研究。我们将根据目标受众和研究目标，与您共同选择最合适的方法。

你们是否可以覆盖农村地区以及大型城市？

我们在印度拥有广泛的地理覆盖能力，不仅覆盖一线城市，也能够触达二线、三线及更低级别城市以及农村地区的受访者。

亚太地区在文化上有多大的多样性？

简而言之，从文化角度来看，亚洲极其丰富且复杂。宗教信仰、历史背景、语言以及其他文化因素的多样性，使得各个市场之间的差异往往大于相似之处。如果缺乏对各国细节的深入理解，亚太地区的市场研究将充满挑战。不过，在一定程度上，“城市亚洲”的体验具有相似性，流行文化也在不同市场之间形成一定连接，因此仍然可以在差异中找到共性。

在亚洲开展市场研究时，是否必须使用当地语言？

一般来说是的。使用当地语言进行调研，可以让消费者更有能力和信心表达他们对品牌、产品或服务的真实看法。不同于部分亚洲市场研究机构，Kadence 依托其亚洲办公室网络，具备多语言能力，能够提供本地语言主持服务。当然，在部分市场（如新加坡、印度、菲律宾），也可以根据研究主题及受访者教育水平，使用英语开展调研。

在中国和印度等大型市场中，研究通常需要覆盖多少城市？

我们建议至少覆盖一线和二线城市，并尽可能纳入三线城市及农村地区。除了能够了解不同地域和人口结构对产品或服务的反应差异外，生活方式和市场内部的态度差异同样重要。覆盖范围越广，对市场的理解就越全面。

为什么在中国需要跨多个城市开展研究？

除了经济差异（如北京、上海、深圳、广州等一线城市整体消费能力更强）外，不同城市在生活方式、文化和语言上也存在显著差异，这些都会影响消费者的行为方式。与消费者生活高度相关的产品或服务更容易成功，因此深入理解不同城市消费者的差异至关重要，这将有助于提升产品在整体市场中的成功概率，而非仅在个别城市获得局部认可。

将在线问卷设计为“移动优先”有哪些优势？

中国的移动生态高度发达，消费者日常广泛使用“超级应用”，因此采用“移动优先”策略可以显著提升受访者参与度。同时，用户对移动端界面的熟悉程度，使问卷设计可以更好地融入触屏交互方式（如滑动、下拉等），从而提升体验，而无需依赖传统交互形式。

在中国应采用哪些研究方法？

基于多年在该市场的经验，我们了解在中国适合采用的研究方法及应避免的方式。例如，由于市场规模庞大，电话访问（CATI）效率较低，而移动端问卷更具优势。在定性研究方面，入户访问通常效果不佳，因为访员常会在封闭式社区入口受阻，而中国消费者更愿意参与其他形式的定性研究，例如在线民族志或线下陪同购物研究。我们将根据您的研究目标，结合经验为您选择最合适的方法。

你们覆盖哪些欧洲国家？

作为欧洲领先的市场研究公司之一，我们可以在欧洲所有国家开展研究。我们经常帮助客户深入理解西班牙、法国、德国和意大利等核心市场，并在过去多年中覆盖了整个欧洲大陆。从在波兰采访树木护理专家，到与立陶宛美容师交流，再到研究挪威兽医的需求，我们在各类细分人群中积累了丰富经验。

你们覆盖哪些欧洲语言？

我们为团队的国际化背景感到自豪。目前团队共覆盖15种以上欧洲语言。拥有母语研究人员是一项重要优势，能够确保从问卷设计到结果分析的每个环节都充分考虑文化差异。

你们是否在欧洲各市场自行开展数据采集？

依托多语言团队，我们可以在多个欧洲市场开展定性与定量访谈。这使我们的团队能够更贴近目标受众和最新洞察，从而识别关键市场趋势。

在开展多市场研究时，如何确保方法的一致性？

我们经常支持客户在多个欧洲市场开展项目，并由英国办公室进行统一管理与协调，从而确保主持人培训与项目执行的一致性。我们充分重视各市场的差异性，避免过度概括，并在条件允许的情况下深入各市场补充背景信息。同时，我们已获得 ISO 20252 认证，致力于保障跨市场的数据质量与一致性。

你们是否具备消费者及 B2B 受众的研究经验？

我们既可以覆盖消费者，也可以覆盖 B2B 受众，且常在同一项目中同时涉及两类人群。团队具备与从高层决策者到农村从业者等不同群体沟通的经验，并能够根据各类受众的特点定制研究方案。

针对欧洲市场研究，你们提供哪些方法？

我们提供覆盖线上与线下的定量与定性研究方法，包括焦点小组、专家访谈、在线社区及在线问卷等。团队成员均具备定性与定量双重能力，因此能够以统一团队形式开展项目，避免洞察流失。除标准方法外，我们也持续探索创新方式，例如利用增强现实测试包装概念、通过虚拟现实优化购物体验，以及试点区块链技术在市场研究中的应用。

你们如何支持与日本客户及利益相关方的沟通？

我们的团队同时精通日语和英语，能够以本地语言开展访谈，并帮助将研究成果在企业内部有效传达。我们可以使用日语与日本团队进行复盘，确保关键利益相关方达成一致，也可以使用英语与跨国团队沟通。

在日本你们提供哪些研究方法？

我们提供多种定性与定量研究方法，包括焦点小组、深度访谈、陪同购物、神秘顾客研究以及在线定量研究等。我们将根据项目目标推荐最合适的方法，以最大化研究投入的价值。

你们是否具备我所在行业的经验？

我们的团队在多个行业具备丰富经验，涵盖 B2C 和 B2B 研究，包括汽车、消费电子、消费品、IT、媒体及医疗健康等领域，并拥有专属团队及样本资源。

在美洲地区你们提供哪些研究方法？

我们提供多种定性与定量研究方法，包括焦点小组、深度访谈、定量问卷，以及被动追踪和神经科学等前沿研究方法。

Kadence 可以在哪些地区开展研究？

几乎覆盖所有地区。从美国东西海岸的核心据点出发，我们能够覆盖整个美洲市场。对于希望开展多市场项目或拓展全球布局的品牌，我们还可与欧洲及亚洲办公室协作，满足您的研究需求。

与 Kadence 合作的体验如何？

我们以定制化和灵活的方式帮助您解决业务问题，这是我们区别于其他机构的关键。从项目设计到输出可执行洞察，我们会根据您的具体需求打造专属解决方案。我们的成果以视觉化方式呈现，确保关键利益相关方充分参与并推动实际行动。

你们如何帮助客户将洞察转化为行动？

我们致力于提升市场研究在企业中的实际价值，并与客户紧密合作实现这一目标。在项目设计阶段，我们会通过利益相关方访谈或假设梳理等方式，推动团队参与研究过程。数据采集结束后，我们同样重视洞察落地。依托内部设计团队，我们能够打造具有影响力的成果呈现，使洞察更具可理解性和可执行性。同时，我们还可开展工作坊，帮助团队围绕洞察达成共识，并制定相应策略。

与 Kadence 建立长期合作关系意味着什么？

Kadence 并非标准化研究供应商，而是您的战略合作伙伴。我们围绕业务目标定制每一个研究项目，从研究框架设计到成果输出，确保洞察能够有效触达关键决策者。我们的视觉化报告方式使结果清晰、易记且可执行。我们具备高度灵活性与响应能力，致力于帮助您做出更优决策并推动业务增长。

在英国你们提供哪些市场研究方法？

我们的英国团队提供端到端的洞察服务，而不仅仅是数据采集。我们根据研究目标设计并管理定性与定量项目，涵盖产品测试、信息传达优化、品牌健康以及客户体验等领域。同时，我们支持欧洲多市场研究，与客户合作挖掘深度洞察，助力决策。

你们更专注于定性还是定量研究？

我们同时专注于定性与定量研究。团队成员具备双方法能力，能够跨方法开展项目。这种一体化运作模式有助于确保不同研究阶段之间的洞察不会流失。

你们如何开展国际项目？

我们在英国及全球范围内开展市场研究，帮助客户制定多市场成功策略。我们经常协助客户在英国、欧洲、美国及亚洲等市场中理解消费者，并依托全球办公室网络，将深厚的文化理解融入研究设计与分析中。

在亚洲不同市场中，是否存在更适合特定市场的研究方法？

是的。亚洲各市场之间的文化差异意味着需要谨慎选择研究方法。例如，在日本等市场，由于受访者可能更倾向于“自我克制”，相比小组讨论，深度访谈在某些议题上往往更有效。一对一形式更有助于建立信任关系，从而促进更深入、更高质量的交流。

在亚洲开展多市场研究时，研究顺序是否重要？

除非您的产品或服务在不同市场存在明确的战略推进顺序，否则根据我们的经验，研究顺序通常取决于企业内部偏好。您的团队可能希望先在品牌优势市场开展研究，以建立基础认知，再进入陌生市场获取新的洞察，或采取相反路径。总体而言，Kadence 在研究启动的时间、地点和方式上具有高度灵活性，在缺乏明确偏好时，我们也可以提供专业建议及相应依据。