Pertanyaan yang Sering Diajukan.

Apakah Anda melakukan riset dalam bahasa lokal?

Kami percaya bahwa melakukan riset dalam bahasa lokal sangat penting untuk memperoleh wawasan yang benar-benar mendalam. Selain membantu kami memahami nuansa lokal secara lebih akurat, pendekatan ini juga memungkinkan kami memahami konteks budaya yang melatarbelakanginya. Kami bangga memiliki tim multibahasa yang memungkinkan kami melakukan hal tersebut. Secara kolektif, tim kami menguasai lebih dari 40 bahasa.

Bagaimana Anda menyesuaikan proyek riset pasar internasional agar mempertimbangkan perbedaan budaya di setiap pasar?

Sebagai agensi riset pasar butik global, kami membangun hubungan yang erat antar kantor melalui program penugasan lintas negara, tim internasional, dan pertemuan global secara rutin. Dalam setiap proyek riset pasar internasional, kami berkolaborasi dengan para ahli pasar lokal di jaringan kami. Pemahaman mendalam mereka terhadap budaya setempat membantu kami memilih metodologi yang tepat, merancang studi yang relevan, serta memberikan konteks yang lebih kaya dalam menganalisis hasil riset.

Anda memiliki kantor di berbagai negara, tetapi bagaimana Anda melakukan riset di negara-negara tempat Anda tidak memiliki kehadiran fisik?

Selain memiliki kantor di berbagai negara, kami juga didukung oleh jaringan luas mitra tepercaya dan moderator lokal. Kami bekerja sama secara erat dengan para mitra ini, serta melakukan pendalaman budaya (*cultural deep dive*) di awal setiap proyek untuk memastikan kami memiliki pemahaman yang mendalam tentang konteks budaya yang akan menjadi landasan penelitian. Mulai dari Arab Saudi hingga Korea Selatan, kami telah bermitra dengan jaringan lokal kami untuk berhasil melaksanakan proyek riset pasar internasional di berbagai negara di seluruh dunia.

Bahasa apa saja yang dikuasai oleh tim Anda?

Kami percaya bahwa moderasi dalam bahasa lokal merupakan kunci untuk memperoleh wawasan yang benar-benar mendalam. Hal ini juga berlaku di India, dengan keragaman bahasanya yang sangat luas. Kami memiliki tim moderator lokal tepercaya yang memungkinkan kami melakukan riset dalam 12 bahasa, yaitu Hindi, Kannada, Telugu, Odia, Tamil, Inggris, Marathi, Punjabi, Bengali, Malayalam, Gujarati, dan Assam.

Metodologi apa saja yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan berbagai metodologi kualitatif dan kuantitatif, mulai dari diskusi kelompok terarah dan wawancara mendalam hingga CATI dan studi kuantitatif online. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memilih pendekatan yang paling tepat berdasarkan audiens yang ingin dijangkau dan wawasan yang ingin diperoleh.

Apakah Anda dapat menjangkau wilayah pedesaan maupun kota-kota besar?

Kami memiliki jangkauan geografis yang luas di seluruh India. Kami melakukan riset di kota-kota besar, sekaligus berpengalaman menjangkau responden di kota-kota tingkat 2, 3, dan 4, serta di wilayah pedesaan.

Seberapa beragam kawasan Asia Pasifik dari segi budaya?

Secara singkat, Asia sangat kaya dan penuh nuansa dari sisi budaya. Keragaman keyakinan agama, sejarah, bahasa, dan berbagai penanda budaya lainnya membuat setiap pasar cenderung lebih berbeda daripada serupa. Hal ini dapat membuat riset pasar di Asia Pasifik menjadi menantang tanpa mitra yang tepat untuk membantu Anda memahami kompleksitas masing-masing negara.
Meski demikian, pengalaman hidup di kawasan perkotaan Asia memiliki sejumlah kesamaan, dan budaya populer juga dapat menjadi penghubung antara beberapa pasar di Asia. Karena itu, tetap ada peluang untuk menemukan benang merah di tengah keragaman yang begitu dinamis.

Apakah saya perlu melakukan seluruh riset pasar di Asia dalam bahasa lokal atau bahasa daerah?

Pada umumnya, ya. Dengan melakukan riset dalam bahasa lokal, konsumen akan lebih mampu dan percaya diri dalam menyampaikan pemikiran serta perasaan mereka terhadap merek, produk, atau layanan yang diteliti. Berbeda dengan sebagian agensi riset pasar di Asia, Kadence memiliki kemampuan multibahasa secara internal berkat jaringan kantor kami di berbagai negara Asia, sehingga kami dapat menyediakan layanan moderasi dalam bahasa lokal. Meski demikian, riset dalam bahasa Inggris tetap memungkinkan di beberapa pasar, seperti Singapura, India, dan Filipina, tergantung pada topik penelitian serta tingkat pendidikan responden yang ingin dijangkau.

Untuk pasar besar di Asia seperti Tiongkok dan India, berapa banyak kota yang perlu dicakup dalam riset kami?

Kami merekomendasikan untuk mencakup setidaknya kombinasi kota tingkat 1 dan tingkat 2, serta kota tingkat 3 dan wilayah pedesaan jika memungkinkan. Selain membantu memahami perbedaan geografis dan demografis dalam respons terhadap produk dan layanan Anda, terdapat pula variasi gaya hidup dan sikap di dalam masing-masing pasar. Semakin luas cakupan riset yang dapat dilakukan, semakin komprehensif pula pemahaman yang akan diperoleh tentang pasar tersebut.

Mengapa saya perlu melakukan riset di beberapa kota di Tiongkok?

Selain faktor ekonomi—misalnya kota tingkat 1 seperti Beijing, Shanghai, Shenzhen, dan Guangzhou yang umumnya lebih makmur dibandingkan kota lainnya—terdapat pula perbedaan gaya hidup, budaya, dan bahasa lokal yang memengaruhi cara konsumen menjalani kehidupan sehari-hari maupun berbisnis di setiap kota. Karena produk dan layanan yang paling relevan dengan kehidupan konsumen cenderung lebih berhasil di pasar, penting untuk menggali lebih dalam dan memahami perbedaan karakteristik konsumen di Tiongkok.
Dengan pemahaman tersebut, produk atau layanan yang diluncurkan akan memiliki peluang lebih besar untuk berhasil di pasar Tiongkok secara luas, bukan hanya menarik bagi segmen tertentu di beberapa kota saja.

Apa saja keuntungan menerapkan pendekatan mobile-first pada survei online saya?

Ekosistem seluler di Tiongkok sudah sangat maju. Penggunaan *super app* secara konsisten dalam kehidupan sehari-hari membuat strategi *mobile-first* dapat mendorong tingkat partisipasi responden yang lebih tinggi. Selain itu, karena konsumen Tiongkok sudah sangat terbiasa dengan antarmuka seluler, desain dan tata letak survei dapat dibuat lebih menarik dengan memanfaatkan fitur layar sentuh secara cermat, seperti menggeser atau menarik layar ke bawah, alih-alih mengandalkan metode interaksi yang sudah ketinggalan zaman.

Metodologi apa yang paling efektif digunakan di Tiongkok?

Berdasarkan pengalaman kami selama bertahun-tahun bekerja di kawasan ini, kami memahami metodologi yang paling efektif digunakan di Tiongkok, sekaligus pendekatan yang sebaiknya dihindari. Sebagai contoh, CATI cenderung kurang efisien untuk studi kuantitatif karena ukuran pasar Tiongkok yang sangat besar, sementara survei seluler dapat dimanfaatkan dengan jauh lebih efektif.
Dari sisi kualitatif, pendekatan dari rumah ke rumah umumnya kurang efektif karena pewawancara dapat ditolak masuk ke kawasan hunian berpagar yang banyak dijumpai di Tiongkok. Sebaliknya, konsumen Tiongkok pada umumnya cukup terbuka untuk mengikuti berbagai bentuk riset kualitatif lainnya, mulai dari etnografi online hingga pendampingan belanja secara langsung.
Berdasarkan tujuan riset Anda, kami dapat bekerja sama dengan Anda untuk memilih metodologi yang paling tepat dengan mengandalkan pengalaman kami yang luas.

Negara-negara Eropa mana saja yang Anda layani?

Sebagai salah satu perusahaan riset pasar terkemuka di Eropa, kami dapat melakukan riset pasar di seluruh negara di kawasan Eropa. Kami secara rutin membantu klien memahami pasar-pasar utama di Eropa, termasuk Spanyol, Prancis, Jerman, dan Italia. Namun, selama bertahun-tahun kami juga telah melaksanakan riset di berbagai penjuru benua ini. Kami pernah mewawancarai ahli bedah pohon di Polandia, berbicara dengan ahli kecantikan di Lituania, serta menggali kebutuhan para dokter hewan di Norwegia.

Bahasa-bahasa Eropa apa saja yang dikuasai oleh tim Anda?

Kami bangga dengan karakter internasional tim kami. Secara kolektif, kami menguasai lebih dari 15 bahasa Eropa. Kehadiran penutur asli dalam tim merupakan aset yang sangat berharga karena memungkinkan kami mempertimbangkan nuansa budaya di setiap tahap proyek, mulai dari penyusunan kuesioner hingga proses analisis.

Apakah Anda melakukan kerja lapangan sendiri di berbagai pasar Eropa?

Berkat tim kami yang multibahasa, kami dapat melakukan wawancara kualitatif dan kuantitatif di berbagai pasar di Eropa. Hal ini memungkinkan tim kami tetap dekat dengan audiens target dan wawasan yang muncul selama penelitian, sehingga membantu mengidentifikasi tren pasar yang penting.

Saat melakukan studi di berbagai pasar, bagaimana Anda menjaga konsistensi dalam pendekatan yang digunakan?

Kami secara rutin membantu klien menjalankan proyek di berbagai pasar Eropa, yang seluruhnya dikelola dan dikendalikan secara terpusat dari kantor kami di UK. Pendekatan ini memungkinkan kami memberikan pengarahan yang konsisten kepada seluruh moderator serta memantau perkembangan proyek secara menyeluruh.
Kami memahami bahwa setiap pasar memiliki nuansa yang kaya dan bahwa sangat penting untuk tidak melakukan generalisasi terhadap merek Anda. Karena itu, jika memungkinkan, kami mengunjungi setiap pasar untuk menambahkan konteks yang lebih mendalam pada temuan riset. Selain itu, kami berkomitmen menjaga kualitas dan integritas data di seluruh pasar, sebagaimana dibuktikan melalui akreditasi ISO 20252 yang telah kami raih.

Apakah Anda memiliki pengalaman melakukan riset dengan konsumen dan audiens B2B?

Kami dapat membantu Anda menjangkau konsumen maupun audiens B2B, bahkan keduanya dalam satu proyek yang sama. Tim kami memiliki pengalaman luas dalam melakukan riset dengan berbagai jenis responden, mulai dari pemangku kepentingan tingkat senior hingga petani di wilayah pedesaan, dengan pendekatan yang disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap audiens.

Metodologi apa saja yang Anda tawarkan kepada perusahaan yang ingin melakukan riset pasar di Eropa?

Kami menawarkan berbagai metodologi kuantitatif dan kualitatif yang mencakup pendekatan online maupun offline. Mulai dari diskusi kelompok terarah (*focus group*) dan wawancara dengan pakar, hingga komunitas online dan survei online.
Seluruh anggota tim kami adalah *dualists*, yaitu memiliki keahlian dalam riset kualitatif maupun kuantitatif. Dengan demikian, kami dapat bekerja sebagai satu tim inti yang terpadu sehingga tidak ada wawasan penting yang terlewat.
Selain metodologi yang telah kami gunakan secara luas, kami juga terus mencari inovasi terbaru dalam riset pasar. Kami telah memanfaatkan *augmented reality* untuk menguji konsep kemasan baru, *virtual reality* untuk mengoptimalkan pengalaman berbelanja, serta menguji penerapan teknologi *blockchain* dalam riset pasar.

Bagaimana Anda memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan kami di Jepang?

Tim kami menguasai bahasa Jepang dan bahasa Inggris, sehingga kami dapat memoderasi riset dalam bahasa lokal sekaligus membantu menyebarluaskan hasil pembelajaran di seluruh organisasi Anda, apa pun bahasa yang digunakan oleh tim Anda. Kami dapat menyelenggarakan sesi debrief dalam bahasa Jepang bersama tim Anda di Jepang untuk memastikan seluruh pemangku kepentingan memiliki pemahaman yang selaras, atau melaksanakannya dalam bahasa Inggris agar hasil riset dapat dibagikan kepada rekan kerja di berbagai negara.

Metodologi apa saja yang Anda tawarkan di Jepang?

Kami menawarkan berbagai metodologi kualitatif dan kuantitatif, mulai dari diskusi kelompok terarah (*focus group*), wawancara mendalam, *shop-along*, dan *mystery shopping*, hingga studi kuantitatif online. Kami akan merekomendasikan metodologi yang paling tepat untuk memaksimalkan investasi riset Anda berdasarkan tujuan proyek.

Apakah Anda memiliki pengalaman di industri saya?

Tim kami memiliki pengalaman di berbagai industri untuk riset B2C maupun B2B. Keahlian kami mencakup sektor otomotif, elektronik konsumen, barang konsumsi, teknologi informasi (TI), media, dan layanan kesehatan, di mana kami juga memiliki tim khusus serta panel responden sendiri.

Metodologi apa saja yang Anda tawarkan di kawasan Amerika?

Kami menawarkan berbagai metodologi kualitatif dan kuantitatif, mulai dari diskusi kelompok terarah (*focus group*), wawancara mendalam, dan survei kuantitatif, hingga metodologi mutakhir seperti *passive tracking* dan neurosains.

Di mana Kadence dapat melakukan riset?

Hampir di mana saja! Melalui kantor kami di Pantai Timur dan Pantai Barat, kami menjangkau seluruh kawasan Amerika. Bagi merek yang ingin menjalankan proyek lintas pasar atau memperluas kehadirannya ke wilayah lain, kami juga berkolaborasi dengan kantor-kantor kami di Eropa dan Asia untuk memenuhi kebutuhan riset Anda.

Seperti apa pengalaman bekerja sama dengan Kadence?

Pendekatan kami yang fleksibel dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda menjadi pembeda kami. Mulai dari perancangan proyek hingga penyampaian wawasan yang dapat ditindaklanjuti, tim kami akan merancang solusi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Hasil riset kami disajikan secara visual yang menarik sehingga para pemangku kepentingan dapat lebih terlibat dan siap mengambil tindakan berdasarkan wawasan yang kami berikan.

Bagaimana Anda membantu klien memanfaatkan hasil riset untuk mengubah wawasan menjadi tindakan?

Kami berkomitmen untuk meningkatkan dampak riset pasar dalam organisasi dan bekerja sama secara erat dengan klien untuk mewujudkannya. Saat merancang proyek, kami berfokus pada menciptakan peluang agar tim Anda terlibat sejak awal, misalnya melalui wawancara dengan pemangku kepentingan atau sesi penyusunan hipotesis.
Komitmen tersebut juga berlanjut setelah pekerjaan lapangan selesai. Berkat tim desain internal kami, kami dapat menghasilkan materi penyampaian hasil riset yang menarik dan mampu menghidupkan temuan bagi bisnis Anda. Kami juga dapat menyelenggarakan lokakarya untuk menyelaraskan tim Anda terhadap wawasan yang diperoleh serta membantu menyusun strategi agar wawasan tersebut dapat diterapkan secara efektif.
Inilah salah satu keahlian utama kami—bahkan kami telah menulis sebuah buku khusus mengenai topik ini.

Seperti apa rasanya bermitra dengan Kadence?

Kadence bukan sekadar penyedia jasa riset dengan pendekatan yang seragam—kami adalah mitra strategis. Setiap studi kami dirancang secara khusus sesuai dengan tujuan bisnis Anda, mulai dari penyusunan kerangka riset hingga penyampaian wawasan dengan cara yang paling relevan bagi para pengambil keputusan.
Gaya pelaporan kami yang berfokus pada visual membuat temuan riset lebih mudah dipahami, diingat, dan ditindaklanjuti. Kami bekerja secara fleksibel, responsif, dan berorientasi pada membantu Anda mengambil keputusan yang lebih cerdas untuk mendorong dampak nyata bagi bisnis.

Metodologi riset pasar apa saja yang Anda tawarkan di UK?

Kantor kami di UK menyediakan layanan riset secara menyeluruh, bukan hanya pelaksanaan kerja lapangan. Kami merancang dan mengelola studi kualitatif maupun kuantitatif yang disesuaikan dengan tujuan riset Anda. Cakupannya meliputi berbagai kebutuhan, mulai dari pengujian produk dan pengembangan pesan, hingga pengukuran kesehatan merek dan pengalaman pelanggan.
Kami juga mendukung proyek riset lintas pasar di Eropa, bekerja sama dengan klien untuk menggali wawasan yang mendalam sehingga mereka dapat mengambil keputusan bisnis dengan lebih percaya diri.

Apakah Anda mengkhususkan diri dalam riset kualitatif atau kuantitatif?

Kami memiliki keahlian dalam keduanya. Kami bangga menjadi tim yang menguasai pendekatan kualitatif maupun kuantitatif. Artinya, setiap anggota tim kami berpengalaman dalam kedua metodologi tersebut dan secara rutin bekerja di kedua disiplin.
Pendekatan ini memberikan manfaat yang jelas bagi klien kami. Dengan bekerja sebagai satu tim inti, kami dapat memastikan tidak ada wawasan yang hilang di antara berbagai tahap penelitian.

Bagaimana pendekatan Anda dalam menangani proyek internasional?

Kami melakukan riset pasar di UK dan berbagai negara lainnya, membantu klien menyusun strategi untuk meraih kesuksesan di berbagai pasar. Kami secara rutin mendukung klien dalam memahami konsumen di UK sekaligus membandingkannya dengan konsumen di pasar Eropa, Amerika Serikat, dan Asia, dengan memanfaatkan jaringan kantor global kami di berbagai kawasan tersebut.
Pendekatan ini memungkinkan kami memanfaatkan pemahaman budaya yang mendalam di pasar-pasar utama Anda untuk menyusun desain riset yang tepat dan menghasilkan analisis yang lebih relevan.

Apakah ada pendekatan atau metodologi riset tertentu yang lebih efektif di satu pasar Asia dibandingkan pasar Asia lainnya?

Ya. Perbedaan budaya di berbagai pasar Asia membuat pemilihan metodologi riset perlu dipertimbangkan dengan saksama. Sebagai contoh, untuk topik tertentu di pasar seperti Jepang, kami sering menemukan bahwa wawancara mendalam lebih efektif dibandingkan diskusi kelompok. Hal ini karena responden di Jepang terkadang cenderung menahan atau menyaring pendapat mereka saat berada dalam kelompok. Sebaliknya, format wawancara satu lawan satu lebih mendukung terbentuknya kepercayaan dan hubungan yang baik antara pewawancara dan responden, sehingga menghasilkan percakapan yang lebih terbuka dan mendalam.
Anda juga perlu mempertimbangkan infrastruktur teknologi di pasar yang menjadi sasaran riset. Di India, misalnya, pendekatan *mobile-first* sangat penting untuk menjangkau responden di luar wilayah metropolitan dan kota-kota tingkat 1. Hal yang sama juga berlaku di pasar yang berorientasi pada perangkat seluler seperti Indonesia dan Tiongkok.
Meskipun setiap pasar memiliki pertimbangan budaya yang beragam dan kompleks, kami siap membantu Anda memilih pendekatan yang paling tepat berdasarkan pengalaman panjang kami dalam melakukan riset pasar di berbagai negara Asia.

Apakah urutan pasar yang saya teliti terlebih dahulu di Asia berpengaruh?

Kecuali jika terdapat rencana peluncuran tertentu yang memiliki kepentingan strategis bagi produk atau layanan Anda di berbagai pasar, berdasarkan pengalaman kami, urutan pelaksanaan riset umumnya bergantung pada preferensi organisasi Anda.
Sebagai contoh, para pemangku kepentingan internal mungkin ingin memulai riset di pasar yang sudah menjadi kekuatan utama merek untuk membangun pemahaman dasar, kemudian melanjutkannya ke pasar yang masih baru guna memperoleh wawasan baru. Namun, pendekatan sebaliknya juga dapat sama efektifnya.
Pada akhirnya, Kadence bersifat fleksibel dalam menentukan bagaimana, kapan, dan di mana riset dimulai. Jika Anda belum memiliki preferensi tertentu, kami siap memberikan rekomendasi beserta alasan yang mendasarinya untuk membantu menentukan pendekatan yang paling tepat.

Apakah Kadence dapat menyediakan layanan pengumpulan data saja maupun riset pasar secara menyeluruh?

Ya. Kadence dapat mendukung klien melalui layanan pengumpulan data dan kerja lapangan secara terpisah, maupun melalui riset pasar menyeluruh. Bergantung pada kebutuhan proyek, kami dapat menangani kerja lapangan dan rekrutmen responden saja, atau memberikan dukungan end-to-end yang mencakup desain riset, pengumpulan data, analisis, insight, dan rekomendasi strategis.