挑战
一家动物健康品牌认识到，兽医诊所是宠物主人与品牌互动的重要触点，因此希望进一步了解宠物主人在这一场景下的营养需求。研究目标是验证这些需求的重要程度，从而确定应优先投入哪些产品、知识内容和服务，以提升兽医合作伙伴的满意度。
我们所做的工作
我们在六个重点市场的 12,000 名宠物主人中开展了一项在线调查，覆盖中国、法国、德国、瑞典、英国和美国。
研究发现，健康宠物的主人与患病宠物的主人在态度和需求上存在明显差异。研究还考察了不同市场在产品、知识内容和服务方面的需求差异，从而提供了细致的多国市场视角。
研究带来的影响
我们为客户提供了可执行的建议，帮助其确定应优先投入资源的产品和相关物料，并探索可为宠物主人提供的增值服务和知识内容。
通过双方合作，客户能够为兽医合作伙伴提供更有力的支持，并在全球范围内提升满意度。
