挑战
一家领先的全球汽车公司认识到，需要升级其服务，以满足电动汽车（EV）车主的需求。客户拥有一系列订阅功能，因此需要进行全面评估，以确定这些功能对电动汽车车主是否具有相关性和吸引力，以及是否需要推出一项新的定制化服务。
我们所做的工作
我们设计了一项定性研究，在英国、意大利和挪威开展在线焦点小组讨论。
样本经过精心筛选，涵盖熟悉科技和不太熟悉科技的驾驶者，以及豪华车和非豪华车车主，以确保获得多元化的观点。
研究带来的影响
部分功能因能够解决日常问题而受到驾驶者高度认可；另一些功能则因已有广泛使用的第三方应用而被视为多余。
因此，我们的建议重点包括改善功能整合以提升易用性，并探索面向电动汽车车主的专属订阅套餐。
这项研究凸显了为特定受众定制服务的重要性，确保每项功能都能提供清晰的价值。
