Tantangan
Treatwell bermula dari sebuah gagasan yang muncul di meja makan pada 2008. Kini, lebih dari 25,000 salon di 11 negara Eropa telah bermitra dengan Treatwell dan memanfaatkan perangkat lunak salon serta platform pemesanan layanan rambut dan kecantikan yang ditujukan kepada konsumen.
Kemitraan riset antara Kadence International dan Treatwell berperan penting dalam perjalanan pertumbuhan ini. Hubungan B2B yang kuat merupakan inti keberhasilan Treatwell. Melalui kemitraannya dengan bisnis di bidang rambut dan kecantikan, Treatwell dapat menyediakan beragam layanan bagi pelanggan B2C di seluruh Eropa. Treatwell ingin lebih memahami dan mempererat hubungan B2B ini untuk menemukan peluang pertumbuhan baru.
Yang kami lakukan
Kami merancang dan menjalankan program riset ekstensif dalam tiga tahap, mencakup 10 negara dan dua kelompok audiens B2B. Di setiap tahap, metode riset disesuaikan agar dapat menggali wawasan sedalam mungkin dari beragam pasar dan audiens tersebut.
Pertama, kami menggabungkan riset pasar tradisional dengan riset sekunder untuk membantu Treatwell memahami lanskap pasar di seluruh Eropa. Berikutnya, kami mewawancarai mitra salon untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka terhadap Treatwell. Terakhir, kami menggunakan metode CATI (wawancara telepon berbantuan komputer) untuk mengukur besarnya peluang yang teridentifikasi dalam riset.
Dampak riset
Temuan riset telah membentuk seluruh aspek strategi Treatwell. Pemahaman mendalam tentang kebutuhan mitra salonnya menjadi dasar bagi berbagai hal, mulai dari proposisi yang ditawarkan Treatwell hingga pesan yang disampaikan kepada audiens ini.
Kadence telah menghasilkan rangkaian karya yang luar biasa, yang berperan penting dalam membantu kami merencanakan strategi pemasaran dan memahami peluang bagi bisnis kami seiring dengan pertumbuhan yang berkelanjutan. Kami tidak bisa mengharapkan mitra yang lebih baik. Di setiap proyek, Kadence menunjukkan keahlian yang mendalam, memberikan wawasan berharga, dan berkomitmen pada kualitas.
Direktur Pemasaran Kinerja & Analitik
Treatwell
