客户满意度研究.

优化不同渠道的客户互动,以最大限度地降低流失率并发展业务。

Customer satisfaction research

客户体验的微小改进可以为您的业务带来巨大的价值。通过了解客户的观点,您可以确定要解决的问题的优先级。

我们可以帮助您绘制客户期望与您在整个客户旅程中的实际表现之间的差距,帮助您确定需要改进的优先领域。

通过将定性和定量方法结合起来,我们可以确定最能为您的业务提供服务的关键重点领域,并探索难点,帮助您更好地满足客户的需求。

我们还可以将我们的客户满意度研究与您的客户关系管理相结合,帮助您识别那些高满意度和高忠诚度的客户,这样您就可以瞄准这个利润丰厚的细分市场。

客户满意度研究可能对您的业务产生的影响:

从忠诚的客户那里获得更多

通过将满意度与忠诚度联系起来,我们可以帮助您确定最重要的细分领域。

扩大您的客户群

改善客户体验将不仅帮助您增加回头客,还可以利用品牌宣传来吸引新客户。

提高内部流程效率

当您了解什么对客户很重要时,您可以重新审视业务流程,将您的支出集中在影响最大的要素上。

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我们的全球足迹使我们成为国际市场研究的首选合作伙伴。 我们在整个覆盖的办事处及其他范围内提供所有定性和定量方法。

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