การวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า.

ปรับประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ ให้เหมาะสมเพื่อลดอัตราการยกเลิกการใช้บริการและทำให้ธุรกิจของคุณโตขึ้น

Customer satisfaction research

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพียงเล็กน้อยสามารถทำให้ธุรกิจของคุณมีคุณค่าเพิ่มขึ้นมหาศาล คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการจัดการปัญหาได้ โดยการทำความเข้าใจมุมมองของลูกค้า

เราสามารถช่วยคุณในการกำหนดช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและประสิทธิภาพที่แท้จริงของคุณตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้าเพื่อช่วยระบุลำดับความสำคัญเกี่ยวกับเรื่องที่ควรปรับปรุง

ด้วยการนำวิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณมารวมกัน เราสามารถกำหนดประเด็นสำคัญที่จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด และสำรวจประเด็นปัญหาเพื่อช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น

นอกจากนี้เรายังสามารถผสมผสานการวิจัยความพึงพอใจของลูกค้ากับ CRM ของคุณ ช่วยคุณระบุผู้ที่มีความพึงพอใจสูงและมีความภักดีสูง เพื่อที่คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มีกำไรนี้ได้

อิทธิพลของการวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าที่อาจมีต่อธุรกิจของคุณ:

สร้างรายได้เพิ่มเติมจากลูกค้าประจำของคุณ

ด้วยการเชื่อมโยงความพึงพอใจกับความภักดี เราสามารถช่วยคุณที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่มีความหมายที่สุดได้

ขยายฐานลูกค้าของคุณ

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าไม่เพียงแต่จะเพิ่มธุรกิจที่ทำซ้ำเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนแบรนด์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ

ปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการภายใน

เมื่อคุณเข้าใจว่าอะไรสำคัญสำหรับลูกค้า คุณสามารถที่จะทบทวนกระบวนการทางธุรกิจและเน้นการใช้จ่ายทางธุรกิจของคุณในองค์ประกอบที่มีอิทธิพลมากที่สุด

Premium home appliances fridge washing machine

การทำความเข้าใจองค์ประกอบของคำแนะนำในการขับเคลื่อนด้วยคุณค่าสำหรับพานาโซนิค

การสัมภาษณ์ผู้บริโภคช่วยให้ พานาโซนิคกำหนดคะแนน NPS และเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้

Plug

การฝังวัฒนธรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมดสำหรับ Havells

โปรแกรมทำความเข้าใจกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องช่วยให้ Havells เข้าใจถึงความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ แนวโน้มและการรับรู้ของคู่แข่งในกลุ่มลูกค้าในประเภทต่างๆ

Education students laptop SMU

การตรวจสอบข้อเสนอแบรนด์ภายในสำหรับหลักสูตรการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาของ SMU

การศึกษาระดับภูมิภาคหลายเฟสช่วยให้ SMU เข้าใจเสียงสะท้อนและการรับรู้ที่มีต่อความพยายามในการสร้างแบรนด์ภายในสำหรับหลักสูตรระดับบัณฑิตศึกษา

บูติกระดับโลกสำหรับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

ประสบการณ์ระดับโลกของเราทำให้เรากลายเป็นพันธมิตรในการวิจัยตลาดระหว่างประเทศ เราให้บริการวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณทั้งหมดในเครือข่ายสำนักงานของเรา

เวลาท้องถิ่น ประชากร

พื้นที่ให้บริการ

N/A

ภาษา

N/A

ภาคส่วนที่เราให้บริการ

ด้วยประสบการณ์กว่า 25 ปีในธุรกิจการวิจัยตลาดเรามีประสบการณ์มากมายและความรู้เชิงลึกในหลากหลายภาคส่วน

เรานำสิ่งนี้มาปรับใช้เพื่อออกแบบแนวทางที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

ได้รับความไว้วางใจจาก

Kadence International Market Research Agency of the Year Singapore