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案例研究——从低谷走向成功:远程办公如何让爱彼迎在疫情后重振旗鼓

Image of the post author Kadence International

过去,人们通常认为“数字游民”就是那些二十多岁、背着背包在一家家青年旅舍之间辗转、四处寻找能给笔记本电脑充电的地方的年轻人,但如今“数字游民”的含义已与从前大不相同。

随着灵活工作模式的兴起,一种将工作、娱乐与人生目标融为一体的新型数字游民应运而生。在《孤独星球》最近的一项调查中,他们被称为“随处工作者”,其中大多数人从事高科技领域的工作,61%的人是全职工作者。

从“居家办公”到“随时随地办公”的趋势,推动了“商务休闲旅行”(bleisure travel)的蓬勃发展——这种将商务与休闲相结合的旅行方式,已成为一种长效趋势。

让我们通过一个有趣的案例研究,看看一家领先的度假租赁品牌如何从“商务休闲旅行”的兴起中获利。

随着远程办公持续引领旅行趋势,爱彼迎(Airbnb)上的长期住宿需求激增。

爱彼迎(Airbnb, Inc.)是一家由布莱恩·切斯基(Brian Chesky)、内森·布莱查奇克(Nathan Blecharczyk)和乔·格比亚(Joe Gebbia)于2008年创立的在线交易平台,总部位于旧金山。该公司通过充当中介,对通过其平台完成的每笔预订收取佣金,从而促成短期民宿住宿和体验活动。

随着远程办公者更倾向于选择灵活的住宿方案,这一趋势可能会对写字楼和酒店市场产生影响。

该公司利用远程办公(WFA)的趋势,成功摆脱了疫情前的低迷状态。

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爱彼迎如何在内部和外部双管齐下,把握这一旅行趋势。

爱彼迎报告称,2022年第一季度预订量超过1亿次,这一纪录凸显了其凭借多项成本削减措施以及这家科技巨头专注于吸引远程办公人群带来的业务,成功实现了业务反弹。

爱彼迎向其6,000名员工(其中一半位于美国)传达了这样的信息:如果他们不愿意,则无需返回办公室。相反,公司的“随处办公”政策允许员工在母国内任意地点工作,且不会影响薪酬。 根据该政策,员工每季度需参加为期一周的线下会议。此外,从9月起,员工每年可在全球任何地方生活和工作,最长可达90天。

首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)表示,公司在远程办公期间成功度过了疫情难关,重建了公司,完成了上市,升级了服务,并创下了创纪录的收益。

爱彼迎推出了“在爱彼迎上随处生活与工作”计划,以吸引远程工作者。

  • 爱彼迎于2022年在多个国家设立了远程办公中心。
  • 这些远程办公中心为爱彼迎提供了吸引创业者作为房客的另一种途径。
  • 爱彼迎正与地方及国家政府建立更多合作伙伴关系,以推出远程办公中心及其他举措,吸引游客前往偏远目的地,例如与印度尼西亚共和国旅游与创意经济部合作设立的巴厘岛远程办公中心。

爱彼迎旨在扩展其服务范围,以获取更多短期和长期住宿预订,这为该平台提供了超越传统旅游的宝贵新应用场景。

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我们对爱彼迎2023年“随处生活、随处工作”计划的见解。

远程办公——无论是偶尔为之,还是长期的数字游民生活——已成为后疫情时代工作文化中不可或缺的一部分。这一转变使爱彼迎能够吸引更多短期和长期住宿预订。

2023年,爱彼迎计划扩展服务范围以吸引此类住宿需求,因为这为该平台开辟了超越传统旅游的宝贵新应用场景。

这一扩展还使爱彼迎能够展示其总可触达市场(TAM)的增长,其范围已超越短期住宿和游客群体。

成果

远程办公的激增推动了28天及以上长期住宿量的显著增长,与2019年相比,这一类别已成为爱彼迎上增长最快的类别。

  • 预订量超过1亿次
  • 同比增长70%
  • 15亿美元营收
  • 增长超过一倍——长期住宿
  • 预订总房晚的20%——长期住宿

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