ケーススタディ――低迷から成功へ：パンデミック後のAirbnbをリモートワークがどう再生させたか

かつては、20代の若者がバックパックを背負ってホステルからホステルへと移動し、ノートパソコンの電源を差し込む場所を探しているようなイメージが一般的でしたが、今日の「デジタルノマド」の意味は、以前とは少し異なります。

柔軟な働き方の普及に伴い、仕事、遊び、そして目的を融合させた新たなタイプのデジタルノマドが登場しました。最近の『ロンリープラネット』の調査で「どこでもワーカー」と名付けられた彼らの多くはハイテク分野で働いており、61％がフルタイムで勤務しています。

在宅勤務から「どこでも勤務」へのトレンドは、ビジネスとレジャーを組み合わせた「ブリージャー（bleisure）」旅行の成長を後押ししており、この傾向は今後も定着していくでしょう。

興味深いケーススタディを通じて、大手バケーションレンタルブランドが、この「ブリーズア」旅行の台頭からどのように利益を上げているのかを見ていきましょう。

リモートワークが旅行トレンドを牽引し続ける中、Airbnbでの長期滞在が急増しています。

Airbnb, Inc.は、2008年にブライアン・チェスキー、ネイサン・ブレチャルチク、ジョー・ゲビアによって設立されたオンラインマーケットプレイスで、本社はサンフランシスコにあります。同社は仲介業者として機能し、プラットフォームを通じて行われた予約ごとに手数料を徴収することで、短期のホームステイや体験の提供を支援しています。

リモートワーカーがより柔軟な宿泊オプションを優先するようになるにつれ、この傾向はオフィス不動産やホテル市場に影響を与える可能性があります。

同社は、WFA（リモートワーク）のトレンドを活用し、パンデミック前の不振から脱却した。

Airbnbが社内外でこの旅行トレンドをいかに活用したか。

Airbnbは2022年第1四半期に1億件以上の予約を記録した。この記録は、さまざまなコスト削減策と、リモートワーカーからのビジネス獲得に注力した同社の取り組みによって可能となった回復を裏付けるものである。

Airbnbは、従業員の半数が米国に拠点を置く6,000人の従業員に対し、希望しない場合はオフィスへの復帰を義務付けないことを伝えた。代わりに、同社の「Work From Anywhere（どこからでも勤務）」ポリシーにより、従業員は給与に影響を与えることなく、自国内のどこへでも移動することが可能となっている。この方針の下、従業員は四半期に1回、1週間の対面会議への参加が求められている。さらに、9月からは、従業員は年間最大90日間、世界中のどこにでも居住し、勤務することが可能となる。

CEOのブライアン・チェスキー氏によると、同社はリモートワークを継続しながら、パンデミックを乗り切り、組織の再構築、株式公開、サービスの向上、そして過去最高の収益を達成することに成功したとのことです。

Airbnbは、リモートワーカーを誘致するため、「Airbnbでどこでも生活し、働く」というイニシアチブを立ち上げました。

Airbnbは2022年、各国にリモートワークハブを開設した。
これらのリモートワークハブは、Airbnbにとって起業家をゲストとして取り込むための新たな手段となっています。
Airbnbは、地方自治体や中央政府との提携をさらに拡大し、リモートワークハブの開設や、インドネシア共和国観光・創造経済省と提携した「バリ・リモートワークハブ」のように、遠隔地の観光地へ観光客を呼び込むためのその他の取り組みを展開している。

Airbnbは、短期および長期滞在の予約をさらに獲得するためにサービス拡充を目指しており、従来の旅行を超えたプラットフォームの新たな価値ある活用事例を提示しています。