挑战
在首个赛季取得成功后，一家全球体育品牌希望借势提升即将举行的直播赛事观看人数。挑战在于，不能只停留在触达受众，而是要真正了解促使观众观看直播的具体因素，同时识别阻碍其他人观看的关键原因。
我们所做的工作
为此，我们开展了一项混合研究项目，将 2,000 名受访者参与的在线调查与一系列深度访谈结合起来，访谈对象包括现有粉丝和潜在观众。
这种双重研究方法使我们既能够量化不同态度和行为的普遍程度，也能够深入理解其背后的原因。
研究带来的影响
研究发现，实时互动感和结果的不确定性是推动观众观看直播的主要因素；而时间安排冲突以及对直播时间缺乏了解，则是关键障碍。
基于这些洞察，该品牌优化了传播策略，将创意素材聚焦于能够直接回应这些障碍的核心卖点，并成功吸引更多观众观看其直播赛事。
