Apa itu Riset Ekuitas Merek?

Penelitian ekuitas merek mengukur seberapa besar kinerja komersial suatu merek berasal dari merek itu sendiri, bukan dari harga, distribusi, atau kemudahan. Penelitian ini mengidentifikasi apa yang diketahui orang tentang suatu merek, apa yang mereka kaitkan dengannya, apakah mereka akan tetap memilihnya ketika ada alternatif yang lebih murah di hadapan mereka, dan seberapa besar nilai dari kesediaan tersebut.

Sebuah merek dapat menjadi salah satu aset komersial paling berharga bagi suatu bisnis, namun juga salah satu yang paling sulit untuk diukur. Nilainya tidak tercakup dalam satu skor atau pos keuangan tertentu; nilai tersebut terletak pada kesadaran, asosiasi, kepercayaan, dan preferensi yang memengaruhi pilihan pelanggan serta berapa banyak yang bersedia mereka bayar. Penelitian ekuitas merek dirancang untuk membuat nilai tersebut lebih terlihat dan menunjukkan bagian mana saja yang sebenarnya berkontribusi terhadap kinerja komersial.

Hal ini lebih sulit daripada sekadar memantau apakah metrik merek mengalami perubahan. Kesadaran merek bisa meningkat setelah kampanye besar tanpa menimbulkan perubahan preferensi yang bertahan lama. Kepuasan bisa tetap stabil sementara pelanggan diam-diam beralih ke pesaing. Sebuah merek bisa memimpin kategorinya dalam hal daya ingat namun tetap gagal masuk daftar pendek, sementara sentimen positif bisa tumbuh meski kesediaan untuk membayar harga premium justru melemah. Peran riset merek adalah membedakan pergerakan dalam metrik dari perubahan yang bermakna dalam kekuatan merek.

Ekuitas merek juga bergerak lebih lambat daripada kebanyakan metrik pemasaran. Butuh waktu bertahun-tahun untuk membangunnya dan sering kali terkikis secara bertahap, yang berarti satu pengukuran saja sudah cukup untuk menggambarkan posisi merek saat ini daripada arah tujuannya. Nilai dari riset ekuitas merek yang berkelanjutan terletak pada identifikasi apakah pergerakan antar gelombang mewakili pergeseran nyata dalam posisi kompetitif atau sekadar variasi normal.

Untuk apa riset ekuitas merek digunakan?

Riset ekuitas merek paling berguna jika dimulai dari keputusan bisnis, bukan kerangka kerja. Sebuah merek penantang yang memutuskan apakah dapat menaikkan harga memerlukan desain yang berbeda dari merek warisan yang menilai apakah asosiasinya masih sesuai dengan kategori, atau sebuah grup yang memutuskan berapa banyak merek yang dapat dibenarkan dalam portofolionya.

Pekerjaan ini biasanya termasuk dalam salah satu bidang berikut.

Kesehatan dan posisi merek dari waktu ke waktu

Aplikasi yang paling umum adalah pelacak yang mengukur serangkaian metrik merek yang telah ditentukan secara berkala terhadap kelompok pesaing yang sama. Nilainya berasal dari konsistensi, karena instrumen tersebut harus tetap stabil cukup lama agar pergerakan tersebut memiliki arti. Pelacak yang dibuat ulang setiap dua tahun menghasilkan serangkaian potret yang tidak saling terkait, bukan tren.

Kesadaran dan ketersediaan mental

Penelitian kesadaran sering kali disederhanakan menjadi apakah orang pernah mendengar tentang suatu merek, yang merupakan versi pertanyaan yang paling sederhana. Pengukuran yang lebih berguna adalah apakah merek tersebut terlintas dalam pikiran pada situasi di mana pembelian benar-benar terjadi, dan berapa banyak situasi tersebut yang dikuasai oleh merek tersebut. Sebuah merek bisa saja dikenal luas, tetapi tetap tidak terlintas pada saat pengambilan keputusan.

Asosiasi merek dan positioning

Pekerjaan asosiasi menentukan apa yang sebenarnya diwakili oleh merek di benak orang, berbeda dari apa yang tercantum dalam dokumen positioning-nya. Hal ini mencakup atribut, kesempatan, perasaan, dan pesaing yang secara mental dikaitkan dengan merek tersebut. Di sinilah temuan yang tidak menyenangkan cenderung muncul, karena asosiasi yang diperoleh merek seringkali lebih sempit daripada yang telah dikomunikasikan.

Persepsi kualitas dan kepercayaan

Persepsi kualitas bersifat relatif, bukan absolut. Persepsi ini hanya berarti sesuatu yang diukur berdasarkan merek-merek yang dianggap kredibel oleh pembeli; itulah sebabnya peningkatan skor kualitas dapat disertai dengan melemahnya posisi jika pesaing berkembang lebih cepat. Kepercayaan berperilaku serupa dan paling penting dalam kategori di mana pilihan yang buruk membawa konsekuensi jangka panjang bagi pembeli.

Premi harga dan ruang gerak penetapan harga

Hal yang paling mendekati interpretasi komersial langsung dari riset ekuitas adalah berapa banyak orang bersedia membayar untuk suatu merek dibandingkan dengan alternatif yang secara fungsional serupa. Mengukurnya dengan tepat berarti menyajikan trade-off yang nyata, bukan sekadar menanyakan apakah suatu merek terasa lebih berharga, karena hampir semua orang setuju dengan hal itu secara prinsip, namun lebih sedikit yang melakukannya saat berada di rak.

Loyalitas, peralihan, dan pangsa preferensi

Pembelian berulang dapat mencerminkan preferensi atau sekadar mencerminkan tidak adanya alasan untuk beralih. Riset ekuitas membedakan keduanya dengan menguji pilihan di bawah tekanan persaingan, serta dengan melihat ke mana preferensi bergerak, bukan hanya siapa yang saat ini membeli. Memahami kelompok mana yang memiliki keterikatan sejati dan mana yang hanya terbawa arus adalah di mana kerjapemahaman pelanggan yanglebihmendalam ( ) membenarkan biayanya.

Perbandingan kompetitif dan pangsa ekuitas

Skor ekuitas yang dilihat secara terpisah tidak memberikan banyak informasi. Instrumen yang sama yang diterapkan di seluruh kategori menghasilkan pangsa ekuitas, yang merupakan ukuran yang lebih jujur daripada pangsa suara, karena menunjukkan apakah peningkatan pengeluaran berujung pada posisi yang kokoh atau sekadar kebisingan. Kategori di mana setiap merek berinvestasi lebih banyak dapat membuat setiap merek tetap berada di posisi semula.

Arsitektur merek dan keputusan portofolio

Ketika sebuah bisnis memiliki beberapa merek, penelitian ekuitas menentukan merek mana yang memiliki makna yang tidak dapat ditiru, mana yang secara efektif saling meniru, dan mana yang bertahan hanya berkat distribusi. Temuan tersebut menjadi dasar bagi beberapa keputusan penting yang diambil oleh grup, termasuk merek mana yang akan didukung dan mana yang akan dihentikan.

Aset merek yang khas

Logo, warna, struktur kemasan, karakter, tipografi, dan suara berperan penting dalam membuat merek dikenali dengan cepat. Menguji aset mana yang benar-benar terkait dengan merek, dan seberapa kuat kaitannya, sebaiknya dilakukan sebelum rebranding, bukan setelahnya, karena pengenalan yang telah terakumulasi selama bertahun-tahun dapat hilang dalam satu siklus desain tanpa disengaja.

Perluasan merek dan masuk ke kategori baru

Sebelum sebuah merek memasuki kategori atau pasar baru, penelitian ekuitas merek menentukan apa yang diperbolehkan untuk dilakukan. Asosiasi yang sudah ada dapat membawa merek ke ruang yang berdekatan atau justru membuatnya tidak masuk akal di sana, dan asosiasi yang sama yang membuat merek kuat di satu kategori terkadang justru menghalanginya untuk masuk ke kategori lain.

Mengapa ekuitas lebih sulit diukur daripada sebagian besar metrik merek

Ekuitas merek sulit diukur karena tidak ada angka tunggal yang dapat menggambarkannya. Pendekatan yang berbeda menekankan hal-hal yang berbeda: kesadaran, loyalitas, asosiasi, daya tawar harga, nilai finansial, atau kekuatan hubungan dengan pelanggan. Artinya, dua penelitian ekuitas merek yang kredibel dapat menghasilkan jawaban yang berbeda tanpa salah satunya harus salah.

Bagi bisnis, pertanyaan yang lebih penting adalah apakah pengukuran tersebut berguna untuk keputusan yang akan diambil. Kerangka kerja yang dirancang untuk memahami mengapa suatu merek kehilangan relevansinya memiliki tujuan yang berbeda dari kerangka kerja yang dimaksudkan untuk mengukur nilai finansial merek atau menentukan seberapa besar daya tawar harganya. Perbandingan hanya menjadi bermakna jika ukuran yang sama diterapkan secara konsisten dari waktu ke waktu dan terhadap kelompok pesaing yang tepat.

Ada juga tiga kendala praktis. Yang pertama adalah atribusi. Ekuitas merek dapat berubah karena iklan, tetapi juga karena penetapan harga, kualitas produk, distribusi, pengalaman pelanggan, atau peristiwa di luar kendali perusahaan. Yang kedua adalah waktu. Investasi merek sering kali membutuhkan waktu lebih lama untuk terlihat hasilnya daripada yang dimungkinkan oleh siklus perencanaan triwulanan atau tahunan, yang dapat membuat metrik yang bergerak lebih cepat tampak lebih penting daripada yang sebenarnya. Yang ketiga adalah perilaku. Pelanggan tidak selalu membuat pilihan karena alasan yang kemudian mereka sampaikan dalam penelitian, itulah sebabnya penelitian ekuitas merek yang kuat biasanya menggabungkan apa yang dikatakan orang dengan bukti apa yang sebenarnya mereka lakukan.

Metode penelitian ekuitas merek

Penelitian ekuitas merek paling efektif bila menggabungkan berbagai sumber bukti.

Pemantauan merek

Pengukuran berbasis gelombang atau berkelanjutan terhadap kesadaran, pertimbangan, penggunaan, persepsi, dan preferensi merupakan tulang punggung sebagian besar program ekuitas merek. Keputusan desain yang penting meliputi ukuran kumpulan metrik, konsistensi formulasi pertanyaan, dan cakupan pesaing yang disertakan; semua hal ini sulit diubah di kemudian hari tanpa mengganggu kesinambungan seri data.Panduankamiberjudul " " tentang pelacakan merek membahas aspek-aspek praktisnya secara lebih rinci.

Survei kuantitatif dan analisis pendorong

Survei mengukur ukuran pasar, membandingkan segmen, dan menentukan persepsi mana yang terkait dengan pilihan, bukan sekadar muncul bersamaan dengannya. Analisis pendorong adalah yang mengubah daftar panjang atribut menjadi daftar yang lebih pendek yang layak untuk diinvestasikan, dan hal ini sering kali menjadi pembeda antara pelacak yang sekadar melaporkan dan pelacak yang memberikan saran.

Penelitian kualitatif tentang makna merek

Wawancara, diskusi kelompok, dan penelitian etnografi menjelaskan makna sebuah merek dengan cara yang tidak dapat dijangkau oleh skala penilaian. Metode ini sangat berharga ketika asosiasi merek sedang berubah, ketika kategori sedang didefinisikan ulang, atau ketika angka-angka telah mengidentifikasi perubahan tanpa memperhitungkannya.

Pengukuran implisit dan waktu reaksi

Mengukur seberapa cepat orang mengaitkan merek dengan suatu atribut memungkinkan penangkapan asosiasi yang cenderung disembunyikan oleh jawaban yang dipikirkan matang-matang. Pendekatan implisit berguna ketika keinginan untuk diterima secara sosial memengaruhi respons, dan sering kali mengungkapkan bahwa asosiasi yang paling kuat dipegang oleh orang bukanlah yang mereka sebutkan pertama kali.

Pengujian konjungtif dan premi harga

Latihan trade-off menentukan nilai merek dalam bentuk uang dengan meminta orang memilih di antara kombinasi merek, harga, dan fitur. Latihan ini juga mengidentifikasi batas atas premi, yang lebih berguna bagi keputusan penetapan harga daripada temuan umum bahwa merek tersebut dipandang baik.

Pengujian aset yang khas

Aset diuji baik untuk pengenalan maupun atribusi yang benar, karena aset yang dikenali orang tetapi dikaitkan dengan pesaing berarti aset tersebut bekerja untuk pihak lain. Pengujian sebelum perancangan ulang memberikan alasan yang dapat dipertanggungjawabkan bagi bisnis untuk melindungi apa yang sudah berfungsi.

Pemantauan media sosial dan pangsa percakapan

Platform ulasan, forum, dan saluran sosial mencatat perubahan dalam cara merek dibicarakan sebelum gelombang survei terjadwal mendeteksinya. Hal ini memiliki masalah sampling yang jelas, karena orang yang memposting bukanlah pasar, tetapi berfungsi sebagai peringatan dini terkait perubahan harga, kegagalan layanan, dan kontroversi kategori.

Data perilaku, loyalitas, dan penjualan

Catatan transaksi, aktivitas program loyalitas, dan data ritel menunjukkan apa yang sebenarnya dibeli orang, bukan apa yang mereka ingat telah dibeli. Jika dibandingkan dengan data sikap, data ini mengungkap kesenjangan antara preferensi yang dinyatakan dan perilaku aktual, yang sering kali menjadi sumber temuan paling menarik secara komersial.

Hubungan ekonometrik dan keuangan

Model bauran pemasaran dan pendekatan penilaian menghubungkan pergerakan ekuitas dengan pendapatan, margin, dan nilai perusahaan. Ini adalah pekerjaan yang membuat investasi merek dapat dipahami oleh fungsi keuangan, dan jauh lebih meyakinkan jika dibangun berdasarkan pelacak yang telah berjalan secara konsisten selama beberapa tahun.

Studi Kasus

Bandara Changi: Melacak ekuitas merek di tengah pasar yang terus berubah

Kadence telah bekerja sama dengan Changi Airport Group sejak 2015 untuk mengukur dan memantau kinerja merek melalui indeks ekuitas merek yang disesuaikan. Selama pandemi, program ini disesuaikan untuk memahami bagaimana para pelancong di seluruh Asia Pasifik memandang Changi, seiring dengan perubahan sikap terhadap perjalanan yang terjadi dengan kecepatan berbeda di setiap pasar. Penelitian ini menggabungkan pengukuran merek dengan analisis media dan sekunder, sehingga membantu Changi mengidentifikasi tema dan gaya komunikasi yang paling mungkin meyakinkan dan menarik wisatawan saat pasar dibuka kembali.

Asahi: menguji identitas merek sebelum peluncuran

Sebagai bagian dari penyegaran identitas merek untuk Fuller’s London Pride, Asahi bekerja sama dengan Kadence untuk menguji konsep botol baru dibandingkan dengan desain yang sudah ada. Penggunaan realitas tertambah (augmented reality) memungkinkan konsumen merespons kemasan dalam konteks yang lebih realistis dan mengungkap detail desain mana yang berkontribusi pada persepsi kualitas premium. Temuan ini memberikan Asahi bukti yang lebih kuat untuk menentukan desain kemasan akhir dan peluncurannya.

Perbedaan penelitian ekuitas merek di berbagai pasar

Sebuah merek jarang memiliki arti yang sama di dua negara. Warisan yang dianggap meyakinkan di satu pasar bisa dianggap ketinggalan zaman di pasar lain; status sebagai produk impor bisa memiliki bobot di satu wilayah namun tidak di wilayah tetangga; dan merek yang dianggap premium di pasar asalnya mungkin hanya berada di segmen menengah saat harganya dibandingkan dengan pesaing lokal.

Kelompok pesaing adalah hal pertama yang perlu diperiksa. Tim kantor pusat cenderung membandingkan dengan merek global yang mereka hadapi di tempat lain, sementara merek yang sebenarnya dipertimbangkan oleh pembeli lokal seringkali adalah pemain regional dengan jaringan distribusi yang luas dan puluhan tahun pengalaman.

Struktur kategori juga berbeda. Di tempat di mana merek swalayan (private label) kuat, definisi “premium” ditentukan berdasarkan merek milik pengecer itu sendiri, bukan berdasarkan merek produsen lain. Di kategori yang lebih baru, pembeli mungkin belum memiliki acuan yang mapan mengenai seperti apa produk yang baik itu, sehingga asosiasi masih terbentuk dan lebih mudah dipengaruhi. Kategori di mana keputusan yang buruk berakibat pada konsekuensi finansial berperilaku berbeda lagi, di mana kepercayaan memainkan peran lebih besar daripada preferensi, sebagaimana dijelaskan dalampanduan kami tentangriset pasar layanan keuangan “ ”.

Pengukuran itu sendiri juga berbeda-beda di setiap pasar. Gaya respons bervariasi antar pasar sebagaimana telah didokumentasikan dengan baik dalam literatur penelitian; ada populasi yang dengan mudah menggunakan nilai tertinggi pada skala, sementara yang lain cenderung berkumpul di sekitar titik tengah, yang berarti skor mentah tidak dapat dibandingkan antar negara tanpa penyesuaian. Kesadaran yang dipicu juga dipengaruhi oleh seberapa akrab responden dengan konvensi survei. Mengabaikan salah satunya akan menghasilkan tabel peringkat yang mencerminkan kebiasaan pengukuran, bukan kekuatan merek.

Pengukuran yang dapat dibandingkan dan interpretasi lokal sama-sama diperlukan, dan yang kedua biasanya merupakan bagian yang dikesampingkan. Sebuah dashboard yang memeringkat delapan pasar pada satu skala akan menunjukkan bahwa mereka berbeda. Menjelaskan mengapa, dan apa yang harus dilakukan secara berbeda di masing-masing pasar, merupakan pekerjaan terpisah.

Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan merek dalam riset ekuitas

Apakah investasi merek masih dapat dibenarkan dibandingkan dengan pemasaran kinerja?

Saluran pemasaran berbasis kinerja melaporkan hasil dalam hitungan hari, sedangkan investasi merek melaporkan hasil dalam hitungan tahun, yang merupakan argumen yang tidak seimbang dalam sebagian besar rapat perencanaan. Riset semakin sering diminta untuk membuat kasus yang membutuhkan waktu lebih lama ini dapat diukur, serta mengidentifikasi titik di mana pemotongan anggaran merek mulai meningkatkan biaya akuisisi. Pandangan kami mengenai trade-off ini dijelaskan secara lebih rinci dalam" : balancing brand equity and performance marketing".

Apakah klaim tujuan dan keberlanjutan membangun ekuitas merek atau hanya menghabiskannya?

Merek telah membuat banyak komitmen publik, dan pertanyaan penelitiannya adalah apakah posisi tersebut memperoleh kepercayaan, preferensi, dan nilai lebih, atau apakah hal tersebut hanya diperhatikan tanpa dipercaya. Jawabannya bervariasi menurut kategori dan pasar, dan jarang sesuai dengan yang diharapkan oleh para pendukung internal.

Apa yang terjadi pada ekuitas merek ketika hal lain masuk ke dalam daftar pilihan?

Kini, lebih banyak pembelian dimulai dengan antarmuka pencarian, peringkat pasar, atau asisten yang merangkum berbagai pilihan. Hal ini menimbulkan masalah pengukuran yang benar-benar baru, yaitu apakah suatu merek cukup kuat untuk diminta berdasarkan namanya atau hanya cukup kuat untuk dipilih begitu ditampilkan. Kedua hal tersebut memiliki nilai yang sangat berbeda.

Bisakah merek premium bertahan melawan merek toko dan pengecer diskon?

Ketika anggaran rumah tangga semakin ketat, harga premium yang diminta oleh suatu merek diuji secara langsung. Penelitian diminta untuk mengidentifikasi segmen mana yang akan menyerap kenaikan harga, mana yang akan beralih ke produk lebih murah dan kembali, serta mana yang akan beralih ke produk lebih murah dan tetap bertahan, karena kelompok ketiga inilah yang secara permanen mengubah dinamika ekonomi.

Aset mana yang benar-benar memberikan hasil?

Identitas visual sering diperbarui tanpa ada yang mengukur apa yang telah dicapai oleh identitas yang ada. Pertanyaan praktisnya adalah aset mana yang langsung dikenali dan diatribusikan dengan benar oleh pembeli, dan mana yang sama sekali tidak pernah dikenali.

Mengubah pengukuran ekuitas menjadi keputusan komersial

Penelitian ekuitas membenarkan anggarannya pada saat ia mengubah sesuatu. Hal ini biasanya dimulai dengan menentukan keputusan apa yang dimaksudkan untuk dilayani oleh program tersebut sebelum kuesioner ditulis, apakah itu langkah penetapan harga, tinjauan portofolio, brief kreatif, pembagian anggaran, atau masuk ke pasar.

Hal ini juga berarti menerima skala waktu secara jujur. Program ekuitas tidak dapat menjawab pertanyaan yang harus diselesaikan pada kuartal ini, dan berpura-pura sebaliknya adalah cara di mana pelacak akhirnya disalahkan karena gagal dalam tugas yang sebenarnya tidak pernah dirancang untuk mereka lakukan. Pertanyaan yang lebih cepat berkaitan dengan pengujian konsep, evaluasi kampanye, dan data perilaku, dengan pelacak di bawahnya mengukur apakah ada yang terakumulasi.

Program-program yang digunakan cenderung memiliki karakteristik lain, yaitu bahwa divisi keuangan, pemasaran, dan produk membaca bukti yang sama. Ketika pergerakan ekuitas dikaitkan dengan daya tawar harga dan pendapatan, bukan disajikan sebagai kartu skor pemasaran, pembicaraan mengenai seberapa besar investasi yang harus dialokasikan untuk merek menjadi pembicaraan komersial, bukan pembicaraan defensif.

Mengapa riset ekuitas merek penting

Sebagian besar bisnis dapat menggambarkan kinerja merek mereka. Namun, hanya sedikit yang dapat menjelaskan bagian mana dari kinerja tersebut yang menjadi tanggung jawab merek, dan perbedaan itulah yang ingin ditegaskan oleh penelitian ekuitas merek.

• Berapa banyak volume penjualan kita yang berasal dari preferensi dan berapa banyak yang berasal dari ketersediaan?
• Apa yang akan kita hilangkan jika kita menghapus nama merek dari produk tersebut?
• Asosiasi apa yang sebenarnya dibayar oleh konsumen?
• Di mana posisi premium kita aman dan di mana posisinya mulai melemah?
• Apakah pesaing mendapatkan preferensi sementara kami meningkatkan kesadaran merek?
• Merek mana dari merek-merek kita yang memiliki makna yang tidak dapat dibangun kembali?
• Apakah merek ini akan kredibel di kategori yang akan kita masuki?
• Dan manakah di antara hal-hal ini yang lebih baik kita ketahui sebelum proses rebranding daripada setelahnya?

Penelitian ekuitas merek paling berharga saat pertanyaan-pertanyaan tersebut masih belum terjawab.

Apa yang akan terjadi selanjutnya dalam penelitian ekuitas merek?

Jendela pengukuran semakin mempersempit. Menggabungkan gelombang survei dengan data perilaku, pencarian, dan ulasan memungkinkan kita melihat pergerakan nilai merek antar gelombang, bukan hanya pada saat survei dilakukan, yang sesuai bagi bisnis yang keputusan harga dan medianya tidak menunggu laporan tahunan.

Pengukuran implisit dan berbasis reaksi kemungkinan akan mengambil porsi yang lebih besar dalam pekerjaan ini seiring dengan semakin sulitnya mengabaikan batasan laporan diri yang disengaja. Sikap yang dapat diungkapkan orang dengan nyaman tidak selalu mencerminkan sikap yang mendasari pilihan mereka, dan alat yang mampu menembus jawaban yang terucap menghasilkan panduan yang lebih andal.

Perubahan yang lebih signifikan mungkin terletak pada siapa yang menjadi perantara dalam pemilihan merek. Seiring semakin banyaknya keputusan yang diambil melalui hasil peringkat, pasar daring, dan rekomendasi otomatis, diminta secara spesifik berdasarkan nama menjadi jauh lebih berharga daripada sekadar diterima saat ditawarkan. Riset ekuitas akan semakin perlu membedakan antara merek yang dicari orang dengan merek yang hanya diterima begitu saja.

Seiring dengan itu, pengawasan semakin ketat. Dewan direksi meminta penelitian ekuitas merek untuk menunjukkan konsekuensi finansial daripada sekadar melaporkan posisi, yang membuat disiplin ini lebih sulit dan menjadikan program yang dikelola dengan baik jauh lebih berharga.

Riset ekuitas merek internasional bersama Kadence

Kadence melakukanpenelitian ekuitas merek " " di seluruh Amerika, Inggris, Eropa, dan Asia, membantu bisnis mengukur posisi mereka, memahami nilai komersial merek mereka, dan memutuskan di mana harus berinvestasi untuk mendukungnya.Rangkaian lengkaplayanan penelitian " " tersedia di seluruh jaringan kantor kami, dan contoh-contoh pekerjaan tersebut terkumpul dalamstudi kasus " ". Beberapa klien membutuhkan satu tolok ukur, sementara yang lain memerlukan program yang dijalankan di beberapa pasar. Apa pun pilihannya, kami memulai dengan menetapkan apa yang menjadi acuan pengukuran merek tersebut, dan mengapa perbandingan tersebutlah yang penting secara komersial.

Punya pertanyaan tentang ekuitas merek?

Beritahu kami apa yang ingin Anda ketahui, pasar mana saja yang terlibat, dan keputusan apa yang bergantung pada jawabannya.

Dapatkan wawasan

terbaru

secara rutin

Ikuti terus wawasan terbaru dari penelitian kami serta semua berita perusahaan kami melalui buletin bulanan gratis kami.

Nama Depan*

 

                             

 

NamaBelakang*

EmailKantor*