Tantangan
Singapore Management University (SMU) telah memiliki posisi merek dan pemasaran yang kuat untuk program sarjananya. Namun, karakter dan isi program pascasarjana, baik magister maupun doktoral, berbeda secara mendasar. SMU perlu mengetahui apakah atribut merek yang sudah dimiliki universitas juga relevan untuk program pascasarjana dan selaras dengan pandangan mahasiswa aktif, alumni, serta calon mahasiswa.
Yang kami lakukan
Karena studi ini melibatkan berbagai kelompok responden di sejumlah wilayah, kami menyesuaikan metode riset untuk setiap kelompok.
Di Singapura, kami mengadakan dua diskusi kelompok terarah bersama mahasiswa aktif dan alumni program pascasarjana. Kami juga melakukan wawancara mendalam melalui telepon dengan enam pemberi kerja lulusan SMU untuk memahami pengalaman mereka bekerja dengan para lulusan tersebut. Selain itu, kami menyebarkan survei daring kepada staf pengajar program pascasarjana untuk mengetahui pandangan mereka tentang berbagai atribut merek SMU.
Di luar Singapura, kami melakukan survei daring dengan mahasiswa aktif, alumni, dan calon mahasiswa. Kami juga mewawancarai pemberi kerja serta rekan sejawat lulusan melalui telepon untuk memperoleh perspektif tambahan.
Dampak riset
Temuan studi menunjukkan atribut merek mana yang paling relevan bagi masing-masing kelompok. Hasilnya memberi SMU arahan yang lebih jelas untuk memperkuat citra program pascasarjananya.
