Tantangan
Klien kami bersiap meluncurkan produk pembersih lantai baru dan perlu memvalidasi keunggulan utamanya. Mereka ingin mengetahui apakah manfaat yang diklaim produk tersebut relevan bagi konsumen sasaran, lalu menyempurnakan pesan pemasaran sebelum peluncuran.
Yang kami lakukan
Kami menjalankan riset kualitatif dalam dua tahap di Italia. Pertama, peserta bergabung dalam komunitas daring selama empat minggu dan mencoba produk di rumah, dengan membersihkan lantai dua hingga tiga kali seminggu. Uji coba ini membantu kami memahami manfaat apa saja yang mereka rasakan dalam penggunaan sehari-hari.
Selanjutnya, kami melakukan wawancara mendalam dengan sejumlah peserta terpilih. Kami menguji calon pesan pemasaran dengan membandingkannya terhadap pengalaman nyata mereka saat menggunakan produk.
Dampak riset
Riset ini membantu memvalidasi keunggulan utama produk sekaligus menunjukkan manfaat mana yang paling kuat menurut konsumen. Temuannya memberi arahan untuk menentukan audiens sasaran dan menyusun prioritas pesan pemasaran. Dengan demikian, klien dapat meluncurkan produk dengan pesan yang sesuai dengan pengalaman dan persepsi konsumen.
