日本における市場調査は、オンライン調査の登場によって様変わりしました。他のアジア市場では依然として、より個人的で対面式の調査手法が好まれている一方で、日本の文化は、特に従来の主流のターゲット層を対象とした調査においては、この距離を置いたアプローチに極めて適しています。 オンライン調査では、日本の消費者が調査員と直接対面することなくアンケートに回答できるため、見知らぬ人との個人的な接触を嫌う日本人の心理を回避できる。 個人情報を共有するという考えは、一部の日本の消費者に強い不快感を与えることがあり、それは見知らぬ番号からの電話に出たくないという傾向にもつながっています。そのため、日本での電話調査も実施が困難となっています。
一方で、オンライン調査手法は調査プロセスから人間同士のやり取りを排除するため、対面インタビューやフォーカスグループのプロセスを好まない回答者の参加を促すことができます。回答者は、他者と直接情報を共有するというプレッシャーを感じることなくリラックスでき、自分の都合の良いタイミングで回答することで、より率直かつ詳細な回答を得やすくなります。 同様に、オンライン調査手法は回答者に「コントロール感」を与えます。
対面インタビューとは異なり、オンライン調査ではすべての質問が事前に決められています。これは調査員が得られる洞察の深さに影響を与える 一方で、「ライブ」インタビューの即興性 によって過剰な情報を明かしてしまうことや、少なくとも強い社会的気まずさを感じることを懸念する回答者にとって 、より安全な環境を提供します 。
さらに、日本のインフラはオンライン調査に適しています。東京や大阪、名古屋などの主要都市への通勤時間は通常1時間程度であり、多くの日本人が1日あたり少なくとも2時間の「空き時間」を持っています。 また、参加者全員にインセンティブが提供されるオンライン調査は、この時間を収益化する最良の方法の一つであると言えるでしょう。高品質な3Gおよび4Gネットワークが長年にわたり整備されてきたことで、通勤時間中のオンライン調査が盛んに行われるようになりました。
対面調査は、他の国々の調査担当者にとっては、回答者との個人的な関係を築き、より深い洞察につながる即興的な質問の機会を生み出すという利点がありますが、日本の調査担当者にとっては、これらの利点は無意味なものとなっています。 日本におけるオンライン調査の圧倒的な普及は、日本事情に詳しくない人々にとっては意外に思えるかもしれませんが、膨大な数の回答者に迅速かつ安価で、かつ快適にリーチできるその能力こそが、正確な一次定量データを取得するための断然最良の選択肢であることを意味しています。
私たちKadenceは、ブランドが未来を予測しようとするのではなく、自ら未来を切り開くことを強く提唱しています。 今年の初め、パンデミックが世界的な規模に広がる前に、私たちはグローバルなブティック各拠点からトレンドウォッチングの専門家を集め、今後12ヶ月を定義し、アジア、米国、ヨーロッパ全域でイノベーションを刺激すると私たちが考える4つの主要なトレンドを特定し、本レポートでその概要をまとめました。
アジアにおけるオンライン市場調査の実施方法：必携ガイド
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