顧客満足度調査.
さまざまな手段を通して、顧客との対応を最適化し、解約率を最小限に抑え、ビジネスを成長させます。
カスタマーエクスペリエンスの小さな改善が、ビジネスに大きな価値をもたらす可能性があります。顧客の意思を理解することで、対処すべきエリアに優先順位を付けることができます。
当社は、カスタマージャーニーを通じて顧客の期待と貴社のパフォーマンスとのギャップをマッピングし、改善すべき優先エリアを特定します。
定性的手法と定量的手法を組み合わせることで、ビジネスに最も効果をもたらす重点分野を決定し、顧客のニーズを満たすために改善点を調査します。
また、当社の顧客満足度調査を貴社のCRM と統合して、満足度やロイヤルティの高い顧客を特定できるように支援します。
これにより、収益の高いセグメントをターゲットにすることができます。
顧客満足度調査が貴社に与える効果:
ロイヤルカスタマーからさらに多くの利益を生み出します。
満足度をロイヤルティと結びつけることで、最も重要なセグメントに焦点を当てるサポート行います。
顧客ベースを拡大します。
カスタマーエクスペリエンスを向上させることは、リピーターを増やすだけでなく、口コミを活用して新規顧客を惹きつける重要な要因になります。
内部プロセスの効率を向上させます。
顧客にとって何が重要かを理解することで、ビジネスのプロセスを見直し、最も大きな効果があるエリアへ重点的に支出をすることができます。
当社の顧客
すべてのケーススタディを表示するデータとインサイトのグローバルブティックについて
当社のグローバルなフットプリントは、国際市場調査における信頼なるパートナーとなっています。私たちは、オフィスネットワークの内外すべての定性的および定量的方法論を提供します。
カバレッジ
N/A言語
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私たちがサービスを提供するセクター
市場調査のビジネスに30年以上携わってきた当社は、さまざまな分野で豊富な経験と深い知識を持っています。
私たちは、お客様の目的を達成するための最適なアプローチを設計すべくサポートします。
Kadenceチームは、すべての詳細がカバーされていることを確認し、プロジェクトを成功させるために、さらに一歩踏み込み支援をしてくれます。Kadenceは、常にクライアントの優先事項と視点を何よりも優先し、マーケティングのニーズと目標を反映した体験を生み出します。
コーポレートコミュニケーション/広報 ブランドマネジメント部
パナソニック – シンガポール
私はKadenceと4年以上、共に働いていますが、彼らは一貫してベストなアウトプットを提供してきました。ビジネス目標を理解し、それを調査目的につなげる能力と、クライアントとのコラボレーションや、他の方法では見落とされがちな提案を行うことによる高いフレキシビリティが他の調査機関との大きな違いです。
インサイト責任者
ディスカバリー –アメリカ
Kadenceのレポートは、異なる視点を持つために必要なインサイト、結論、推奨への実現を提供し、市場参入戦略を異なる方向で見直す機会を与えてくれました。
セールス&マーケティング
ブリヂストン-日本
当社はKadenceといくつかの戦略的プロジェクトに取り組んでおり、ヨーロッパ地域での製品ロードマップの展開に大きな効果をもたらしました。彼らの仕事は、我々が必要とするインサイトを提供してくれるという点で格別に最高でした。
シニアマーケティングエグゼクティブ
Arla Foods (アーラフーズ) -デンマーク、ヨーロッパ
Kadenceは、マーケティング戦略を計画し、成長を続ける当社のビジネスチャンスを見出す上で重要な役割を果たし、素晴らしい商品やサービスを生み出しました。
これ以上のパートナーは他にありません。彼らは、各プロジェクト全体で真の専門知識、貴重なインサイト、品質へのコミットメントを提供します。
パフォーマンス・マーケティング&・アナリティクス・ディレクター
Treatwell – オランダ