การพัฒนากลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่ออนาคต สำหรับ Wall Street Journal

วิธีการวิจัยแบบผสมผสานช่วยให้ Wall Street Journal เข้าใจวิธีวางตำแหน่งของแบรนด์เพื่อความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ความท้าทาย

Wall Street Journal เป็นหนึ่งในแบรนด์หนังสือพิมพ์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลก แต่เช่นเดียวกับภาคส่วนธุรกิจอื่น ๆ สื่อกำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว The Wall Street Journal ต้องการทำความเข้าใจว่าประสบการณ์ดิจิทัลถูกรับรู้อย่างไรและจะปรับให้เหมาะสมที่สุดเพื่อก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร

สิ่งที่เราทำ

เราดำเนินการวิจัยผู้บริโภคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาของ Wall Street Journal โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 5,000 คนซึ่งครอบคลุมลูกค้าในปัจจุบัน ลูกค้าเก่าในอดีต และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการรับรู้และทัศนคติที่มีต่อ Wall Street Journal และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เราได้ใช้วิธีการต่าง ๆ รวมถึงการสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการสัมภาษณ์เชิงลึก การรวมสิ่งนี้เข้ากับการติดตามแบบพาสซีฟและการทดสอบ UX ทำให้เราสามารถทำได้มากกว่าสิ่งที่ผู้บริโภคพูดและเข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกับพอร์ตโฟลิโอดิจิทัลของ Wall Street Journal อย่างไร

อิทธิพลของการวิจัย

จากผลการวิจัยดังกล่าวทำให้ Wall Street Journal เข้าใจบทบาทและการทำงานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นและระบุโอกาสในการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อผลักดันการรักษาลูกค้าและการได้มาซึ่งลูกค้า สิ่งนี้ได้รับการแปลเป็นกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแบบใหม่ซึ่งได้กำหนดรูปแบบการตัดสินใจในทุกสิ่ง ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์และรูปแบบที่ Wall Street Journal ผลิตขึ้นจนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้

เคเดนซ์เป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมในโครงการนี้ พวกเขาใช้เวลาทำความเข้าใจกับความท้าทายทางธุรกิจของเราอย่างแท้จริงและพัฒนาแนวทางการวิจัยที่จะจัดการกับคำถามในทุกแง่มุม เราหลายไปผ่านไปแล้วแต่เรายังรู้สึกถึงอิทธิพลของงานวิจัยที่เกิดขึ้น

Customer Intelligence Director
Wall Street Journal

แบ่งปัน

คุณอาจสนใจ