インドでのオンライン調査

トゥリカ・シール、アソシエイト・バイスプレジデント

ヴァルン・サハイ、アソシエイト・バイスプレジデント

インサイト・リード、サンディープ・カウル

インドでは、市場調査市場においてオンラインが占める割合はわずかである。ここでは、市場調査プロジェクトの圧倒的多数が対面式で行われている。しかし、COVID-19危機の結果、ブランドはオンラインの選択肢を検討し始めた。

対面式市場調査の優位性は、いくつかの要因によって説明することができ、オンライン・アプローチへの移行を成功させるためには、これらを注意深く理解する必要がある。大都市や第1級都市では、ノートパソコンの所有が一般的であり、その結果、オンライン・パネルがかなり定着している。しかし、大都市やTier 1都市はインド全体を代表しているわけではなく、郊外や農村部では話が異なる。パネルの対象地域は限定的であり、このことは、文学的レベルの低さや、デジタル・インタラクションよりも対面でのインタラクションを信頼する文化的素地と相まって、これらの地域で調査を実施するには対面でのアプローチが望ましいことを意味している。

しかし、有望なのは、郊外や農村部における携帯電話の普及率の高さである。新しいモバイル・データ・プランのおかげで、これらの地域ではほとんどの世帯が少なくとも1台の携帯電話にアクセスできるようになり、この状況はさらに改善されそうだ。

では、インドのオンライン・リサーチにとって、これは何を意味するのだろうか？まず気をつけなければならないのは、万能なアプローチは存在しないということだ。もちろん、どのようなプロジェクトでも、その方法論は慎重に検討する必要がありますが、インドでは、ターゲットとなる回答者グループと、彼らがアクセスできるデバイスを念頭に置くことが極めて重要です。

もちろん、どのようなプロジェクトでも、その方法論は慎重に検討する必要があるが、インドでは、ターゲットとする回答者グループと、彼らがアクセスできるデバイスを念頭に置くことが極めて重要である。

例えば、メトロやティア1都市では、スカイプを使ってラップトップやデスクトップで行うデジタル・デプスインタビューは、オンラインパネルではアクセスできない、よりニッチなオーディエンス、例えば、特定の車種を所有している人や特定のブランドを購入している人にアプローチする良い方法となる。

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これらの都市以外で調査を行うには、モバイルを利用する必要があるが、帯域幅が問題になる可能性があることを念頭に置くことが重要である。このため、回答者からの長時間のビデオ入力に頼りすぎる方法論は避けるべきです。代わりに、テキスト、画像ベース、短い動画タスクを組み合わせたオンライン調査やオンラインコミュニティがより良い選択肢となります。参加を促すには、回答者がダウンロード、アクセス、参加しやすいアプリベースのプラットフォームを使用する必要があります。

オンライン・リサーチは多くの種類のプロジェクトで実現可能なオプションであることが証明されており、この市場がインドでどのように発展していくかは興味深い。

私たちKadenceは、ブランドが未来を予測するのではなく、自ら未来を創造することを提唱しています。パンデミックが世界的に流行する前の今年初め、私たちはグローバル・ブティックのトレンド・ウォッチングの専門家を集め、アジア、アメリカ、ヨーロッパのイノベーションを刺激し、今後12ヶ月を定義すると思われる4つの主要トレンドを特定し、本レポートにまとめました。

アジアにおけるオンライン市場調査の実施方法：実践ガイド
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