ウォール・ストリート・ジャーナルの今後を見据えたデジタル製品戦略の策定について

課題

ウォール・ストリート・ジャーナルは、世界で最も伝統と信頼ある新聞ブランドの1つです。しかし、他の多くのセクターと同様、メディアも急速なデジタルトランスフォーメーションの真っ只中にあります。

ウォール・ストリート・ジャーナルは、自社のデジタル体験がどのように認識され、今後どのように最適化できるかを理解したいと考えていました。

実施内容

当社は、ウォール・ストリート・ジャーナルが、当時実施した過去最大の見込み可能性のある顧客など、5,000人以上の回答者を対象とした消費者調査を行いました。

ウォール・ストリート・ジャーナルとそのデジタル製品に対する認識・行動様式を理解するため、調査、フォーカスグループ、デプスインタビューなど、さまざまな方法論を使用しました。

これらをパッシブトラッキングやUXテストと組み合わせることで、消費者の声だけではなく、消費者が実際にウォール・ストリート・ジャーナルのデジタルポートフォリオに、どのように関わっているかを分析することができました。

調査の効果

調査の結果、ウォール・ストリート・ジャーナルは自社媒体の役割と相互作用をさらに理解・分析し、リテンションと獲得を促進するため、さらなる開発チャンスを特定することができました。現在、新しいデジタル製品戦略として活用され、ウォール・ストリート・ジャーナルが制作する製品や媒体、フォーマットからユーザーエクスペリエンスに至るまで、あらゆる意思決定をにおいて重要な役割を担っています。

ウォール・ストリート・ジャーナルは、さまざまな方法論のアプローチにより、急速に変化する世界で、ブランドを成功に導く方法を手に入れることができました。

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