課題

GoBearは、事業体として、消費者への旅行保険などの金融商品に関する比較情報の提供に重点を置いていましたが、さらなるブランドの経済的信頼性を高めたいと考えています。その戦略の一環として、アジアのさまざまな地域で、消費者がどの程度経済的に「健康」であるかを追跡するファイナンシャルヘルスインデックスを考案しました。ファイナンシャルヘルスインデックスを効果的に作成し、前年比で追跡することは、信頼性を高めるための効果的なブランディング戦略であると考えられています。

実施内容

当社は、GoBearと協力して、4つの主要市場(インドネシア、香港、シンガポール、タイ)で多くの試験を実施しました。
各市場の1,000人の回答者を対象に、精密なオンライン調査を実施するとともに、金融専門家へのインタビューを行い、ファイナンシャルヘルスインデックスを構成する個々の柱であるリテラシー、セキュリティ、インクルージョン、そして各要因が何を意味し、互いにどのように影響し合うかについて明確化しました。データ収集後、各市場と協力して、調査結果を理解・分析できるようサポートし、市場に関連するPRの切り口を作成し、リリースの内容をより身近で、分かりやすいものにしました。

調査の効果

この調査の結果、GoBearは調査対象市場において、この地域の財務健全性というポジションを確立し、ブランドを方向転換し、その認知度を高めるという目標を達成しました。また、このインサイトは、すべての競合他社を超えた、より多くの情報機関で報道されました。

当初から、GoBear Financial Health Indexの初開催には、私たちのビジョンを実現するために最良な調査パートナーが必要であると考えていました。そして、その調査チームには、好奇心、鋭い分析力、そして全面的に当社と協力していただく意欲が必要でした。Kadence Internationalはそのパートナーであることを証明し、業務の成功は私たちの期待以上でした。今後、彼らと共に新たなチャレンジと成功を歩んでいくことが楽しみです。

副社長 – マーケティング
GoBear-シンガポール

課題

アメリカの教育制度は、プログラムやサービスへの資金提供に苦労しており、10代の若者は将来設計のためのリソースやツールが限られています。非営利団体と営利企業がツール、アンケート、情報などを提供していますが、現代のデジタルネイティブ世代の興味を引くような方法で提供しているエージェンシーはほとんどありません。
American Student Assistance は、10 代の若者にとって非常に魅力的な Futurescape と呼ばれる計画ツールの作成に着手し、教育とキャリアの両方の目標を達成するため、情報に基づいた貴重なリソースを提供したいと考えました。

実施内容

当社のアプローチは多面的でした。まず、アメリカの中学生と10代の若者を対象に、大規模な独自のオンライン調査を実施しました。これにより、ASAは10代の若者の考えや苦悩、ビジョン、信頼できるアドバイスの情報源など、多くのトピックについて深く理解することができました。
また、1週間のオンラインコミュニティを開催し、約90人の10代の若者が参加しました。そこでは、これらのトピックについてさらに掘り下げた話し合いが行われ、その内容をASAの主要なステークホルダー向けの要約のビデオとして作成し、ユーザーとの距離を縮めました。並行して、10代の若者たちとのフォーカスグループを開催し、ツール自体の初期設計をレビューし、今後の設計や計画に役立てました。

調査の効果

調査から得られたインサイトにより、Futurescapeが立ち上げられ、10代の若者が未来に向かってナビゲートする支援を行っています。現在、マーケティング活動が進行中で、Kadenceは、ツールに関するマーコムがどの程度機能しているかを把握するため、継続的な認識を追求することで、American Student Assistanceのサポートを継続しています。さらに、ASAは、ソーシャルメディアへの投稿やより正式なレポートを通じて学んだことを活用し、尊敬されるソートリーダーとしての地位を築いています。

Kadence Internationalは、当社のビジネスニーズを理解し、可能な限りのベストソリューションを推進してきたパートナーです。外部のデザイン会社から、社内の製品パートナーまで、多くの支持を得ています。Kadenceが提供した10代の視点へのインサイトとアクセスのレベルには感銘を受けました。Kadenceが提供する高い品質のサービスにより、プロジェクトがさらに素晴らしいものになると信じています。

アメリカン・スチューデント・アシスタンス

課題

世界120カ国に約2,700人以上のジャーナリストとアナリストを擁するブルームバーグは、世界最大級の報道機関であり、現代の複雑で混沌とした市場で勝つために必要な情報と分析を世界のビジネスリーダーに提供しています。ブルームバーグはメディアオーナーとして、独自のニュース記事を作成するだけでなく、クライアントのためにメディアキャンペーンも実行しています。当社は、ブルームバーグを通じた広告の効果を調査・分析し、主要な広告プラットフォームとしての役割を実証したいと考えました。

実施内容

ブルームバーグは、高品質のビジネスジャーナリズムを提供するサブスクリプションベースのプレミアムパブリッシャーです。当社の仮定は、このステータスがプラットフォームに広告を掲載するブランド、特にブルームバーグの広告主の主要なブランド指標に波及するというものでした。
これを探るため、香港とシンガポールの国際的な情報消費者を対象に包括的なニューロリサーチを実施し、ブルームバーグや多種多様なソーシャルメディアサイトなど、さまざまなプラットフォームに埋め込まれた広告に対する、神経反応を測定しました。さらに、新しいブランドに焦点を当てた調査を行い、第一ブランド想起と、コールトゥアクション指標に対するプラットフォームの全体的な影響を把握・分析しました。

研究のインパクト

当社の研究は、すべての印象が同じ印象を残すという定説を打ち壊しました。ブルームバーグとソーシャルメディアのサイトと同じ広告が表示された場合、メモリコーディングと行動喚起の指標が大幅に増加することがわかりました。つまり、ユーザーはブルームバーグのサイトで広告とメッセージを見れば、その広告とメッセージがより長く記憶に残るということです。これらの調査結果は、ブルームバーグにとって極めて重要であり、自社サイトで実施するメディアキャンペーンの価値を実証し、最適な広告プラットフォームとして位置付けることができました。

Kadence Internationalは、当社のビジネスニーズを理解し、可能な限りのベストソリューションを推進してきたパートナーです。外部のデザイン会社から、社内の製品パートナーまで、多くの支持を得ています。Kadenceが提供した10代の視点へのインサイトとアクセスのレベルには感銘を受けました。Kadenceが提供する高い品質のサービスにより、プロジェクトがさらに素晴らしいものになると信じています。

アメリカン・スチューデント・アシスタンス

課題

シンガポール経営大学(SMU)の大学カリキュラムのポジショニングマーケティングは、明確かつパワフルですが、大学院プログラム(修士課程と博士課程)の性質と内容が根本的に異なるため、大学プログラムと同様に、既存ブランドの認知度を上げることができるかについて調査する必要がありました。このため、卒業生と在校生、そして有志の協力を得ることにしました。

実施内容

調査の範囲が広く、回答者のタイプや地域も異なるため、それに応じて調査アプローチを調整する必要がありました。

シンガポール国内では、大学院プログラムにおいて、卒業生と在校生を対象にした2つのフォーカスグループが実施され、大学院プログラム修了の雇用主6名と電話で面接を行い、SMU大学院プログラムの候補者と働くことについての考察をまとめました。また、SMU大学院教員に対し、オンライン調査を実施することで、さまざまなブランド属性に対する認識を得ました。シンガポール以外では、在校生、卒業生、入学希望者を対象にしたオンライン調査を実施し、大学院プログラムでは、プログラム修了の雇用主や同級生に電話インタビューを行い、卒業生にもオンライン調査を実施しました。

調査の効果

調査の結果は、内部ブランディングのそれぞれの属性が、どのステークホルダーから最も共感を得られるかを見つけ出すことで、大学に最適なアドバイスを提供することができました。これにより、次のステップが明確になり、将来の大学院ブランディングの強化計画を進めることが可能になりました。

課題

サムスンは、グローバルなテクノロジー企業として、長年にわたり最先端の家電製品を提供してきました。同時に、さまざまなコミュニティエンゲージメント活動に積極的に取り組んでおり、多種多様な市場のコミュニティに貢献しています。サムスンは、自社のCSRプログラムがブランドにどのような影響を与えているかについて興味を持っていました。

実施内容

サムスンと共同で、9つの市場(オーストラリア、インドネシア、マレーシア、フィリピン、ニュージーランド、タイ、台湾、シンガポール、ベトナム)で定量調査を実施し、合計2,000人から回答を得ました。
また、サムスンと協力して、調査結果をマーケティングメッセージやPR方向へチェンジし、同社が行う仕事の価値を実証できるようにしました。

調査の効果

調査の結果、ブランドに対するポジティブな外部メディアの報道と、組織内での取り組みの内部検証が行われました。全体として「良いことの実行」はコミュニティとブランドの両方にとってウィンウィンになるというサムスンの信念を再確認することができました。