課題
政府目標「低排出ガス車への移行推進」のもと、三菱自動車は2014年から先頭を切って事業展開を進めています。アウトランダーPHEVはイギリスで最も売れているプラグインハイブリッド車(PHEV)です。三菱自動車は、アウトランダーPHEVの顧客がどのように車両を使用し、充電しているかを深く調査・分析し、PHEV担当者にPHEVの価値の再認識とメリットに関する今後のコミュニケーションを提供したいと考えていました。
実施内容
三菱アウトランダーPHEVのお客様を対象に、独自のオンライン調査を実施しました。これにより、現在の利用状況や充電習慣、PHEVに対する認識、電気自動車への今後の検討を定量化することができました。
調査の効果
この調査により、三菱自動車はアウトランダーPHEVの顧客の消費習慣、特に定期的な充電と空気の清浄化、CO2排出量の削減に貢献する純電気モードでの使用について、より明確化することができました。また、今後の電気自動車について検討し、PHEVが短期的そして純粋な電気自動車の今後のセグエとして重要な役割を果たすことができることを強調することで、コミュニケーションやPRカバレッジを生み出すのに役立っています。これは、イギリス政府が提唱する2035年までの「ゼロエミッションへの道」戦略において特に重要な事項です。
三菱自動車は、定量調査を通じて、自社の車両の世界における使用状況を把握し、PHEVの役割と価値に関するコミュニケーションをどのように位置づけるのがベストかについての判断に役立てました。
シニアマーケティングエグゼクティブ
セールス&マーケティング
ゼネラルマネージャー PR - 社内コミュニケーション&政府関連業務
Vital Strategies –アメリカ
カスタマー・インテリジェンス・ディレクター