ความท้าทาย

เนื่องจากเป้าหมายของรัฐบาลสนับสนุนให้มุ่งไปสู่รถยนต์ที่ปล่อยมลพิษต่ำเป็นพิเศษ Mitsubishi Motors เป็นผู้นำในการเรียกเก็บเงินตั้งแต่ปี 2014 Outlander PHEV เป็นรถยนต์ปลั๊กอินไฮบริด (PHEV) ที่ขายดีที่สุดในสหราชอาณาจักร มิตซูบิชิต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าลูกค้า Outlander PHEV ใช้และชาร์จยานพาหนะอย่างไรเพื่อเตือนผู้กำหนดนโยบายถึงคุณค่าของ PHEV ในฐานะเทคโนโลยีการเปลี่ยนผ่านและเพื่อแจ้งการสื่อสารในอนาคตเกี่ยวกับบทบาทและข้อดีของ PHEV

สิ่งที่เราทำ

เราได้ทำการสำรวจออนไลน์โดยอิสระกับลูกค้า Mitsubishi Outlander PHEV สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถวัดปริมาณการใช้งานและพฤติกรรมการชาร์จในปัจจุบันรวมถึงการรับรู้ PHEV และการพิจารณายานพาหนะไฟฟ้าในอนาคต

อิทธิพลของการวิจัย

การวิจัยดังกล่าวช่วยให้มิตซูบิชิเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า Outlander PHEV ได้ดีขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการชาร์จและการใช้งานรถเป็นประจำในโหมดไฟฟ้าบริสุทธิ์ซึ่งช่วยให้อากาศสะอาดขึ้นและลดการปล่อย CO2 การสำรวจการพิจารณายานยนต์ไฟฟ้าในอนาคตยังช่วยให้มิตซูบิชิสามารถแจ้งการสื่อสารและสร้างความครอบคลุมด้านการประชาสัมพันธ์โดยเน้นย้ำถึงบทบาทของ PHEV ที่สามารถเล่นได้ทั้งในระยะสั้นและเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตที่เป็นพลังงานไฟฟ้าที่บริสุทธิ์ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของกลยุทธ์ ‘Road to Zero Emissions’ ของรัฐบาลสหราชอาณาจักรภายในปี 2578

เคเดนซ์ไม่เพียงช่วยให้เราทำการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนเท่านั้น แต่การตีความข้อมูลยังทำให้เรารู้เรื่องราวข่าวดีและสิ่งที่เป็นประโยชน์และไม่คาดคิดมากมาย ซึ่งเราสามารถใช้ในการสื่อสารและการติดต่อกับหน่วยงานของรัฐ

General Manager PR -Internal Communications & Government Affairs
Mitsubishi

แบ่งปัน

ความท้าทาย

Wall Street Journal เป็นหนึ่งในแบรนด์หนังสือพิมพ์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลก แต่เช่นเดียวกับภาคส่วนธุรกิจอื่น ๆ สื่อกำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว The Wall Street Journal ต้องการทำความเข้าใจว่าประสบการณ์ดิจิทัลถูกรับรู้อย่างไรและจะปรับให้เหมาะสมที่สุดเพื่อก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร

สิ่งที่เราทำ

เราดำเนินการวิจัยผู้บริโภคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาของ Wall Street Journal โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 5,000 คนซึ่งครอบคลุมลูกค้าในปัจจุบัน ลูกค้าเก่าในอดีต และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการรับรู้และทัศนคติที่มีต่อ Wall Street Journal และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เราได้ใช้วิธีการต่าง ๆ รวมถึงการสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการสัมภาษณ์เชิงลึก การรวมสิ่งนี้เข้ากับการติดตามแบบพาสซีฟและการทดสอบ UX ทำให้เราสามารถทำได้มากกว่าสิ่งที่ผู้บริโภคพูดและเข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกับพอร์ตโฟลิโอดิจิทัลของ Wall Street Journal อย่างไร

อิทธิพลของการวิจัย

จากผลการวิจัยดังกล่าวทำให้ Wall Street Journal เข้าใจบทบาทและการทำงานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นและระบุโอกาสในการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อผลักดันการรักษาลูกค้าและการได้มาซึ่งลูกค้า สิ่งนี้ได้รับการแปลเป็นกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแบบใหม่ซึ่งได้กำหนดรูปแบบการตัดสินใจในทุกสิ่ง ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์และรูปแบบที่ Wall Street Journal ผลิตขึ้นจนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้

เคเดนซ์เป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมในโครงการนี้ พวกเขาใช้เวลาทำความเข้าใจกับความท้าทายทางธุรกิจของเราอย่างแท้จริงและพัฒนาแนวทางการวิจัยที่จะจัดการกับคำถามในทุกแง่มุม เราหลายไปผ่านไปแล้วแต่เรายังรู้สึกถึงอิทธิพลของงานวิจัยที่เกิดขึ้น

Customer Intelligence Director
Wall Street Journal

แบ่งปัน

ความท้าทาย

Kadence International และ Unilever Food Solutions ได้ทำงานร่วมกันเป็นเวลาหลายปีโดยมีความมุ่งมั่นที่จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย เราต้องการทำความเข้าใจว่า blockchain ที่เป็นสิ่งที่ฮ็อตที่สุดโลกเทคโนโลยีนั้นสามารถนำไปใช้กับการวิจัยได้อย่างไร

สิ่งที่เราทำ

ในการดำเนินการนี้เราได้ร่วมมือกับ Measure Protocol ซึ่งเป็น บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่ได้พัฒนาตลาดซื้อขายที่ขับเคลื่อนด้วยบล็อกเชนสำหรับข้อมูลตามบุคคล เรามีส่วนร่วมในการนำร่องครั้งแรกในการทดสอบเทคโนโลยีและประเมินสิ่งที่จะนำมาสู่การวิจัยตลาดได้

อิทธิพลของการวิจัย

หนึ่งในการค้นพบที่สำคัญคือการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวส่งผลให้เกิดความเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้เช่นประวัติการซื้อของ Amazon ข้อมูลตำแหน่งหรือข้อมูล Apple Health เรารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสนี้ในการวิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจที่อ้างสิทธิ์ด้วยข้อมูลพฤติกรรมซึ่งช่วยให้เราค้นพบภาพทั้งหมดได้

แบ่งปัน

ความท้าทาย

Treatwell เริ่มต้นจากการเป็นไอเดียที่พูดคุยอยู่บนโต๊ะอาหารเย็นในปี 2008 ปัจจุบันร้านเสริมสวยกว่า 25,000 แห่งใน 11 ประเทศในยุโรปได้ร่วมมือกับ Treatwell โดยใช้ประโยชน์สูงสุดจากทั้งซอฟต์แวร์ร้านเสริมสวยและแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าในการจองร้านทำผมและร้านเสริมสวย ความร่วมมือด้านการวิจัยระหว่าง Kadence International และ Treatwell เป็นส่วนสำคัญของเส้นทางการเติบโตนี้ ความสัมพันธ์ระหว่าง B2B ที่แข็งแกร่งเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของ Treatwell การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจด้านเส้นผมและความงามทำให้สามารถจัดหาตลาดการบริการที่เติบโตสำหรับลูกค้า B2C ทั่วยุโรป Treatwell ต้องการทำความเข้าใจและกระชับความสัมพันธ์ B2B เหล่านี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อค้นพบโอกาสใหม่ ๆ ในการเติบโต

สิ่งที่เราทำ

เราออกแบบและดำเนินโครงการวิจัยที่ครอบคลุม 3 ช่วง โดยทำทั้งหมด 10 ประเทศและ 2 กลุ่ม B2B ในทุกขั้นตอนของกระบวนการวิธีการวิจัยนั้นถูกออกแบบอย่างเฉพาะเจาะจงเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์แบบที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขอบเขตภูมิศาสตร์และกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเราเริ่มรวมข้อมูลเชิงลึกของตลาดแบบดั้งเดิมเข้ากับการค้นหาข้อมูล (desk research) เพื่อช่วยให้ Treatwell เข้าใจภาพรวมของตลาดทั่วยุโรป ขั้นตอนถัดมาเราได้ทำการสัมภาษณ์พันธมิตรร้านเสริมสวยเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของ Treatwell และสุดท้ายเราใช้แนวทางการสำรวจ CATI เพื่อตรวจสอบขนาดของโอกาสเพื่อของการวิจัย

อิทธิพลของการวิจัย

ผลการวิจัยได้กำหนดกลยุทธ์ของ Treatwell ในทุกแง่มุม ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความต้องการของพันธมิตรร้านเสริมสวยทำให้ทราบข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่ข้อเสนอของ Treatwell ไปจนถึงข้อความการสื่อสารไปสู่กลุ่มลูกค้า

เคเดนซ์เป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมในโครงการนี้ พวกเขาใช้เวลาทำความเข้าใจกับความท้าทายทางธุรกิจของเราอย่างแท้จริงและพัฒนาแนวทางการวิจัยที่จะจัดการกับคำถามในทุกแง่มุม เราหลายไปผ่านไปแล้วแต่เรายังรู้สึกถึงอิทธิพลของงานวิจัยที่เกิดขึ้น

Customer Intelligence Director
Wall Street Journal

แบ่งปัน